Team Leader de Customer Success - Criciúma, Brasil - Next Fit

Descrição

Sobre a Next FitSomos um SaaS B2B para negócios fitness com mais de 8.000 clientes e mais de 130 colaboradores.

Destacando-se como o sistema do segmento que mais cresce no Brasil.

Estamos recrutando um

Team Leader

para um dos times do setor de customer success.

Nosso setor de customer success é um dos maiores da empresa.

Com processos bem definidos e um histórico impressionante de resultados, alcançamos metas consistentes ao longo de todos os meses do último ano e começamos 2024 com o mesmo ímpeto.

No que tange a estrutura de time, possuímos CS OPs, CS Enablement, Middle managers e Head. Além de processos bem estruturados e um playbook validado.

Como Team Leader, você terá a oportunidade de se envolver ativamente nas atividades diárias, trabalhando para apoiar e desenvolver os membros da equipe.

Além disso, você estará focado em otimizar e manter os processos existentes para garantir a eficiência e o sucesso contínuo do time.

Acreditamos verdadeiramente que o sucesso dos nossos clientes é o nosso sucesso.

Portanto, se você é apaixonado por fazer a diferença e está motivado a impulsionar nossa empresa rumo à escala, mantendo a excelência, esta vaga é para você.

Principais responsabilidades:
Apoio ativo para o time na operaçãoDesenvolvimento de pessoasDocumentação e manutenção de processosExecução de projetos de melhoriaAnálise de indicadores e report de resultados do timeInterface com outros times do setorProdutividade e eficiência do time

Requisitos:2 anos ou mais na área de customer success em empresas de tecnologia1 ano ou mais atuando com liderança