Analista de CRM - Blumenau, Brasil - Altenburg Têxtil Ltda

Descrição

A Altenburg Têxtil Ltda é uma empresa líder na indústria têxtil, reconhecida pela qualidade de seus produtos e inovação constante.
Estamos procurando um Analista de CRM especializado em operacionalizar e integrar nossa equipe de performance no Marketing. Sua participação será essencial na implementação e execução de estratégias de CRM.
Nossa equipe de Marketing é responsável por criar e implementar estratégias que impulsionem nossas marcas, produtos e serviços. Do marketing institucional ao CRM, conteúdo, varejo nacional e LATAM.

Responsabilidades:

•Definir estratégias de relacionamento e comunicação com os diferentes canais e marcas da empresa;

•Responsável pelo relacionamento direto e frequente com as áreas de venda;

•Analisar perfis de clientes (compras e padrões de comportamento), definir personas e clusters;

•Responsável pelo gerenciamento de todas as segmentações e níveis de cliente;

•Desenvolver e otimizar fluxos automatizados com foco em conversão;

•Gerir o ciclo de vida/jornada do cliente, LTV, taxa de retenção e churn;

•Criar, gerir e acompanhar a performance das réguas de comunicação e campanhas pontuais (SMS, WPP, PUSH, IN APP e e-mail marketing);

•Planejar e executar testes A/B;

•Criar dashboards para acompanhamento de resultados (KPIs). Conhecimento em Data Studio é um diferencial;

•Avaliar e propor conteúdos de comunicação para cada etapa do funil;

•Criar relatórios para acompanhamento das campanhas e segmentação de clientes;

•Gerar estudos e provocar o time de Negócios para evolução dos indicadores;

•Acompanhar e otimizar orçamentos de disparos e de Marketing;

•Auxiliar na evolução de construção de dados automatizados nas plataformas de CRM;

•Criar análises que permitam avaliar os avanços dos negócios e impactos nos clientes;

•Criar campanhas e briefings para o time de criação.

Requisitos:

•Alta capacidade analítica;

•Ensino Superior completo, preferencialmente em Publicidade Propaganda/Comunicação;

•Social/Marketing ou áreas afins;

•Conhecimento de plataformas de CRM (RD Station, Emarsys, Resposys, Sales Force);

•Conhecimento de indicadores de CRM, marketing e vendas;

•Comunicativo, que trabalhe com autonomia e responsabilidade;

•Experiência com Varejo e E-commerce é um diferencial;

•Conhecimento em HTML, Web Analytics, Google Analytics, SAS, SQL e bancos de dados;

•Experiência com otimização de E-mail, SMS e Push;

•Técnicas e melhores práticas de engajamento, tracking, análise de campanhas.

A Altenburg Têxtil valoriza a capacidade técnica e profissional, bem como o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, desafiador e participativo, onde cada membro da equipe tem a oportunidade de contribuir para o crescimento e sucesso da empresa.
Envie-nos o seu currículo atualizado e faça parte da Equipe Altenburg.
Estamos ansiosos para conhecer você e contar com o seu talento em nossa equipe

#Vem Gerar Bem-Estar

• Local de trabalho: Blumenau, SC
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos