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Technical Account Manager - São Paulo, Brasil - buscojobs Brasil
Descrição
Ensino Superior Completo na área de TI ou áreas afins;Conhecimento de alguma metodologia de retenção, satisfação e experiência do cliente;Experiência com atendimento ao cliente;Experiência no acompanhamento de KPIsSerá um diferencial:
Possuir conhecimentos em TI.Gestão pró-ativa de contas, revisões executivas (planejamento com o cliente, gestão at risk) e resgates de churn;Acompanhamento do uso e adoção às soluções ISH para obtenção de resultados de cada cliente em sua carteira, tomando ações para garantir que ele tenha sucesso com o próprio negócio;Identificar necessidades, estabelecer relacionamento e representar a empresa face aos clientes, fornecedores e fabricantes;Reunir feedbacks sobre o produto ou serviço, fazendo a ponte entre o cliente e as áreas técnicas e comercial;Atuação na melhoria da experiência do cliente.