Agente de Atendimento Técnico - Curitiba, Brasil - Foundever

Descrição

Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: HORÁRIO:Necessidade de disponibilidade de segunda a domingo, escala 5x2.Independente da escala, o treinamento é de Segunda à Sexta-Feira, das 09:00 às 17:12, e tem duração estimada de 21 dias corridos, ou seja, 3 semanas.DISPONIBILIDADE PARA TRABALHAR PRESENCIALRua Marechal Deodoro, 822 - Centro, Curitiba - PR

Benefícios: Assistência médica, Vale Alimentação ou Refeição, Assistência odontológica, Auxílio Transporte, Assistência odontológica, Assistência médica, Auxílio Transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Assistência odontológica, Assistência médica, Auxílio Transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Assistência odontológica, Assistência médica, Auxílio Transporte, Vale Alimentação ou Refeição

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Seu dia a dia será:

1. Disponibilidade para trabalhar de forma presencial.

2. Prestar suporte técnico receptivo e ativo aos consumidores finais, via telefone e/ou via chat ou e-mail, a respeito dos produtos e serviços;

3. Abrir protocolo para todos os atendimentos;

4. Prover feedback aos clientes, através de call-backs, chat ou e-mails de conclusão ou solução de casos a serem tratados;

5. Utilizar ferramentas de diagnóstico para identificação dos problemas e possíveis soluções;

6. Acompanhar, diariamente, a tratativa de todos os casos em aberto, solucionando e prestando atendimento de qualidade, mantendo-se dentro das metas da operação.

Formação e experiência:

-Ensino médio completo;

-Desejável experiência em call center;

Competências Técnicas:

-Pacote Office básico;

-Fluência em Português (gramática, escrita e interpretação de textos);

-Conhecimentos de Informática técnica básica.

Perfil Comportamental:

-Atenção e concentração;

-Paciência e tolerância;

-Agilidade e facilidade de aprendizado;

-Ser movido por metas, desafios e resultados;

Bonificação de R$216,00