- Evolução constante e sustentável;
- Desenvolver o indivíduo e reconhecer esforços aliados a resultados;
- Cumprir o que foi acordado, com ética e integridade;
- Resolver em definitivo, depois procurar a causa;
- Entender a realidade do cliente;
- Esclarecer dúvidas dos clientes através dos canais de atendimento;
- Auxiliar os usuários para que consigam realizar perfeitamente suas tarefas explorando as funcionalidades do sistema;
- Garantir o cumprimento dos SLA's.
- Boa fluência verbal;
- Bom conhecimento de língua portuguesa escrita;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Conhecimento em sistemas de gestão;
- Noções básicas de rede - será um diferencial;
- Noções básicas de banco de dados - será um diferencial;
- Experiência com plataformas de atendimento;
- Experiência na área de atendimento ao cliente.
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale Alimentação de R$ 700,00;
- Vale Transporte;
- Bonificação por resultados;
Analista de Suporte - Itajaí, Brasil - Prime Pessoaas e Gestão
Descrição
Nível: AnalistaCursos de: Administração,Marketing,Adm. Aplicada e Gestão Empresarial,Ciências da Computação,Economia,Gestão Comercial,Tecnologia da Informação
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira: 08h as 12h e das 13h30 às 18h.
Benefícios: Plano de saúde, Assistência odontológica, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 700,00, Bonificação por resultado
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Processo Seletivo: Analista de Suporte
Segmento: Empresa de Tecnologia
Gosta de atendimento ao público e quer fazer parte de um time de excelência no atendimento?
Então confere essa oportunidade
Nosso Cliente deste processo seletivo é uma empresa de software jovem e inovadora, em constante evolução na sua gestão, processos, soluções e desenvolvimento da equipe. Atua de forma alinhada com seus valores, que são:
Uma empresa focada em entregar SOLUÇÕES cada vez mais assertivas para a gestão de seus clientes, uma empresa humana que valoriza a sua equipe e todas as pessoas que se relaciona, com um ambiente e clima de trabalho leve, jovem, agradável, com uma estrutura de gestão mais horizontalizada, onde você que gosta de contribuir com os resultados do negócio e criar soluções em conjunto, se encontrará por aqui
Estamos em busca de alguém para compor o nosso time e você pode ser essa pessoa que estamos procurando Você terá a oportunidade de atuar em uma equipe de alto nível, comprometida com resultados e disposta a vencer os desafios.
Sua missão será atender os clientes identificando e avaliando os problemas relatados, registrando e acompanhando o andamento das solicitações, sempre focando na solução.
Abaixo listamos algumas das principais responsabilidades e atribuições:
Aqui tem alguns requisitos que consideramos importantes, mas troca uma ideia conosco para entender melhor se ficar alguma dúvida, combinado?
Ahh tem mais uma coisinha, aqui somos apaixonados por métricas e resultados, então para isso usamos a metodologia OKR (é segredo, mas se conhecer OKR já vai dar um passo a frente haha).
Oferecemos alguns benefícios para te deixar ainda mais tranquilo: