Customer Experience Analyst - São Paulo - Smiller

    Smiller
    Smiller São Paulo

    há 19 horas

    Contabilidade / Finanças
    Descrição

    Sobre a Smiller:

    Nossa missão é ser a aliada do dentista na busca pela modernização e democratização nos tratamentos odontológicos no Brasil.

    O Brasil é o país da Odontologia. Somos o país com maior número de dentistas por habitante e referência mundial em pesquisa e desenvolvimento na área odontológica. Ir ao dentista faz parte da cultura dos brasileiros e das brasileiras. Mais do que isso, sorrir faz parte de nossa cultura.

    A Smiller trabalha para possibilitar que cada vez mais pessoas possam sorrir com confiança. Para isso, desenvolvemos tecnologias que permitem que os tratamentos odontológicos se tornem cada vez mais rápidos, modernos, eficazes e acessíveis. E tudo de maneira muito próxima aos protagonistas desse mercado: os dentistas.

    Nascemos em 2021 na cidade de São Paulo e desde então iniciamos um crescimento rápido.

    Job Description:

    Estamos em busca de um(a) profissional formado(a) em Odontologia para atuar no time de Customer Experience, prestando suporte digital aos clientes (dentistas) no âmbito de dúvidas clínicas, pré-avaliações de tratamentos, suporte na condução dos casos e dúvidas gerais pertinentes à experiência com a Smiller, por meio de uma plataforma de atendimento.

    Seu desafio:

    • Auxiliar os clientes (dentistas) com questões específicas ligadas aos tratamentos ortodônticos em andamento com alinhadores, novos tratamentos (pré-avaliações) e suporte ao uso dos sistemas da Smiller, promovendo clareza de informação, rapidez no atendimento, transparência e empatia
    • Responder dúvidas gerais e solicitações de naturezas diversas, fazendo ponte com as áreas de financeiro, planejamento digital, tecnologia, fabricação e logística da Smiller
    • Analisar e reportar as ocorrências identificadas que possam afetar a experiência do usuário, sempre se atentando a evitar quebras de expectativa por parte do cliente
    • Fazer interface com nossa base de dados para controle das solicitações, com uso de ferramentas em Excel e SQL
    • Qualquer outra atividade necessária para acompanhar a qualidade do serviço de atendimento

    Requisitos:

    • Ensino superior na área de Odontologia
    • Organização e atenção a detalhes
    • Bom português e boa escrita
    • Comunicação clara e concisa
    • Experiência com planilhas em Excel e Google Sheets
    • Disponibilidade para trabalhar presencialmente
    • Conhecimentos em ortodontia, programação e experiência prévia no setor serão diferenciais

    Regime de Contratação:

    • Regime CLT - 40h/semana - 9h a 18h - Trabalho presencial
    • Férias remuneradas de 30 dias após 12 meses
    • Vale Alimentação/Vale Refeição (cartão Flash)
    • Vale Transporte

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    A Smiller busca um profissional para atuar no time de Customer Experience prestando suporte digital aos clientes (dentistas) em dúvidas clínicas e pré-avaliações de tratamentos. · Ensino superior na área de Odontologia; · Organização e atenção a detalhes; · Bom português e boa es ...

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    This is an exciting opportunity to join one of the fastest-growing digital health companies in the world and help build the future of healthcare. · We are forming a new team in São Paulo to serve exclusively our UK customer base. You will play a key role in ensuring an exceptiona ...

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    +This is an exciting opportunity to join one of the fastest-growing digital health companies in the world. · Availability to work in a hybrid model in São Paulo (2 days in office per week) · ...

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    This is an exciting opportunity to join one of the fastest-growing digital health companies in the world and help build the future of healthcare. We are forming a new team in São Paulo to serve exclusively our UK customer base. You will play a key role in ensuring an exceptional ...

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    · Desenvolver habilidades em atendimento ao cliente, · coordenação operacional e análise financeira. · Apresentar soluções claras · e eficazes aos clientes. · ...

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    Job summary: Customer Experience Analyst · This is an exciting opportunity to join one of the fastest-growing digital health companies in the world and help build the future of healthcare. · Responsibilities:Providing high quality of responses that solve our patients problems acr ...

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    As a Technical Analyst Senior you will collaborate with management departments and customers to identify end-user requirements specifications by developing customizations for payment products. · ...

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    há 3 semanas

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