RN| Expert Em Interação - São Gonçalo do Amarante, Brasil - TELEPERFORMANCE

Descrição

Representante de Criptomoedas

Você é um entusiasta das criptomoedas e está procurando uma oportunidade emocionante para mergulhar mais fundo neste mundo em rápida evolução? Venha fazer parte de uma das maiores empresas de Contact Center do mundo e represente uma gigante no segmento de Criptomoedas.

Responsabilidades e Atribuições:

• Oferecer suporte principalmente via chat, mas também e-mail e voz;
• Realizar consultas de clientes, reclamações e verificações de contas;
• Auxiliar os usuários nas navegações de aplicativo e site;
• Receber e responder a todas as solicitações recebidas através dos canais de suporte;
• Atitude positiva ao lidar com diferentes volumes de carga de trabalho e alta disponibilidade;
• Comunicar-se com as partes interessadas internas e externas de forma eficaz e empática;
• Compilar os requisitos necessários do usuário de acordo com a solicitação do cliente;
• Dimensionar as solicitações do cliente para a equipe de operações com os requisitos necessários;
• Documentar e alertar a equipe de problemas repentinos (com base em relatórios de usuários);
• Trabalhar com a defesa do cliente para operacionalizar e padronizar políticas, processos e procedimentos novos e existentes.

Salário e Benefícios:

• R$ 2.158,56 + Benefícios + Plano de Carreira;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Vale transporte;
• Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23h40);
• Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
• Participação nos Lucros ou Resultados;
• Convênio com empresas parceiras;
• Desconto em produtos;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo.

Plano de Carreira:

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas.

Bem-estar TP:

Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional.

Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores.

No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.

Vaga Inclusiva:

Aberta para Pessoas com Deficiência.