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- Criação e otimização de fluxos de conversa para bots no WhatsApp, assegurando uma experiência de usuário coesa e envolvente.
- Desenvolver mensagens, diálogos e conteúdo interativo que representem nossa marca de forma consistente e estejam alinhados com os padrões do WhatsApp da empresa.
- Colaborar de forma proativa com equipes de design, desenvolvimento e produto para implementar estratégias de conversação eficazes.
- Realizar testes de usabilidade e análises de desempenho para iterar e melhorar continuamente a experiência do usuário.
- Experiência sólida como UX Writer, com ênfase em conversação para chatbots ou plataformas de mensagens, idealmente em ambientes corporativos.
- Profundo entendimento do WhatsApp e das nuances envolvidas na criação de experiências de conversação eficazes nessa plataforma.
- Excelentes habilidades de escrita criativa e capacidade comprovada de adaptar o tom de voz conforme o público e contexto.
- Conhecimento avançado da gramática e conteúdo especializado para chatbots;
- Conhecimento avançado de princípios de design centrado no usuário e técnicas de usabilidade.
- Noção de IA (como Watson e ChatGPT)
- Familiaridade com plataformas de criação de chatbot (como Blip, por exemplo)
- Diferencial: conhecimentos sobre produtos de seguros e previdência, conceitos de educação financeira e previdenciária.
- Documentar processos e soluções implementadas.
- Fornecer suporte técnico e treinamento a usuários internos.
- Manter-se atualizado sobre as tendências e tecnologias emergentes na área de RPA.
- Contrato de Trabalho CLT - 40h semanais com jornada flexível, sendo executado de forma Hibrida;
- Assistência Médica e Odontológica extensivo aos dependentes;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Seguro de vida;
- Programa de premiação a indicação de outros profissionais;
- Fóruns Técnicos: Neles o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias;
- Grupos de Chapter: Reúnem pessoas com skills similares para compartilhamento de ideias, práticas e experiências;
- Seu Niver, seu bolo
- Byod: Alugamos o seu notebook pessoal (valor mensal) ou disponibilizamos uma máquina da empresa (livre escolha).
- Gympass;
- Auxílio Home Office
SR UI/UX Writer - São Paulo, Brasil - ília
Descrição
Sobre a posição
O profissional será responsável por desenvolver arquitetura de conversa para chatbots, fazer a curadoria dos conteúdos e criar as falas das personas para desenvolver uma jornada guiada, onde o comportamento e necessidades dos usuários estejam atreladas as regras do negócio, com o objetivo manter o chat bot focado em um relacionamento mais próximo com usuário (aquisição e manutenção de clientes) e auxiliar nas validações de textos dos demais canais digitais da empresa. Para essa vaga é essencial que o profissional more em São Paulo, pois trata-se de oportunidade híbrida.
Responsabilidades e Atribuições:
Requisitos:
Benefícios e Incentivos:
E aí, está pronto para embarcar nesta jornada conosco? #vempraília