Empregos

    Operador de SAC - Ipiranga, Brasil - Sodimac

    Sodimac
    Sodimac Ipiranga, Brasil

    há 3 dias

    Sodimac background
    Descrição
    Responsabilidades da Oportunidade
  • Responsável pelo relacionamento pós-vendas com o cliente que entra em contato com a Central de Relacionamento, em multi canalidade e multskill.
  • Iniciar atendimento, registrar ocorrências, acionar áreas relacionadas à resolução do problema, aplicar tratativas, fazer encerramento dos casos e reportar ao gestor quando solicitado.
  • Atender aos requisitos de Qualidade, Produtividade, Atingimento de Metas de Ligações Atendidas, TMA, TMO, Controle de Pausas e demais KPIs necessários para o atendimento.
  • Manter o nível de serviço e taxas de abandono dentro do estipulado pela gestão.
  • Domínio técnico dos sistemas de telefonia, SAP, CRM, e-mail e demais plataformas utilizadas.
  • Ter senso de urgência na resolução de problemas e habilidades em negociação.
  • Responder e-mails de clientes que chegarem através das caixas oficiais da área.
  • Fazer follow up dos atendimentos e casos que forem solicitados pela gestão.
  • Dar assistência via WhatsApp Corporativo para clientes através da plataforma oficial da CIA.
    • Requisitos
  • Ensino Médio Completo
  • Experiência com atendimento telefônico de Pós Venda
  • Diferencial: Conhecimento Sistema SAP, AVAYA, CRM

    • Benefícios

  • Assist. Médica
  • Assist. Odontológica
  • Desconto em Produtos
  • Seguro de Vida
  • Vale-Transporte
    • Observações e/ou Benefícios Adicionais
  • Cesta básica (Assiduidade)
  • Convênio Farmácia
  • Participação nos Lucros
  • Auxilio Educação
  • Prorrogação Licença Maternidade e Paternidade
  • Cesta Natalidade
  • Empréstimo Consignado
    • Por que trabalhar com a gente? #SomosUmaEquipe

    Convidamos você a fazer parte da nossa casa, um lugar onde a transparência, a ética e a diversidade são vividas no dia a dia. Com mais de anos de experiência , a Sodimac conta com um time de mais mil pessoas , espalhadas peloChile, Peru, Colômbia, Argentina, Brasil, Uruguai e México, que desenvolvem soluções únicas para nossos clientes, enquanto atuam de forma colaborativa para cumprir nosso propósito de simplificar e desfrutar mais a vida .

    Somente no Brasil, somos mais de 3. colaboradores e temos lojas distribuídas pelo estado de São Paulo, sendo 8 da bandeira Sodimac Homecenter e da Sodimac Dicico . Contamos ainda com a Central de Apoio às Lojas (CAL) , nossa matriz, e dois Centros de Distribuição estrategicamente localizados para atender à nossa demanda que cresce a cada dia.

    Fazemos parte da Falabella , uma das maiores varejistas da América Latina, e oferecemos grandes oportunidades de desenvolvimento profissional, aprendizagem e mobilidade, além da experiência de fazer parte de uma das principais empresas de material para construir, reformar e decorar.

    Faça parte da Sodimac, faça parte da Falabella. Informações adicionais sobre a organização

    Número de Funcionários

    1 a 0 funcionários

    Fundação

    2

    Faturamento Anual (em R$)

    Não Divulgado

    Sede Global

    São Paulo, Brasil

    Setores

    Varejo e Comércio

    Website