Analista de Customer Success - Belo Horizonte, Brasil - yellow

    yellow
    yellow Belo Horizonte, Brasil

    há 4 semanas

    Default job background
    Contract
    Descrição
    Nível: Analista
    Cursos de: Administração ,Customer Experience Management,Bacharelado em Comunicação Social e Jornalismo
    Escolaridade: Graduação - Completo
    Tipo de contrato: PJ
    Jornada de trabalho: Horário comercial. Atuação híbrida (1x presencial e 4x home office)
    Disponibilidade para home-office

    Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico

    Responsabilidades e Experiências desejáveis:

    A Consultoria nasceu com o objetivo de prestar serviços nas áreas contábil, fiscal, trabalhista, previdenciário e societário, com um formato personalizado e customizado para cada cliente. A Consultoria busca Analista de Customer Success para auxiliar no atendimento e pós venda do cliente.

    Responsabilidades e atribuições:

    • Elaboração e execução de ações com o intuito de melhorar a experiência do cliente;
    • Elaboração de propostas de soluções e novas práticas para garantir o sucesso do consumidor;
    • Análise de dados da jornada de compra do cliente e identificação de gargalos e momentos onde os clientes estão deixando de fazer negócios com a empresa;
    • Análise de feedbacks dos clientes e desenvolvimento de planos de ação;
    • Atuar no pós venda do cliente.

    Requisitos e qualificações:

    • Graduação em Administração, Gestão de Projetos, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Jornalismo e áreas correlatas;
    • Experiência em Customer Success;
    • Experiência com jornada do cliente (B2C);
    • Ótima comunicação, proatividade e resolução de problemas;