Apresentação Profissional

Nájela Ferreira Reis

(31)98848-8327 / (31)98801-8328

najelaferreira@yahoo.com.br

Linkedin - www.linkedin.com./in/najela-ferreira-reis-751633107

Icaivera – Betim MG

Objetivo: Auxiliar Administrativo

Formação Acadêmica: 

- Graduada em Tecnólogo de Gestão Financeira, Universidade Cruzeiro do Sul Educacional – conclusão 2022

- Técnico em Administração, Instituto Federal do Sul de Minas – conclusão em outubro 2023

- Técnico em Logística, Instituto Federal do Sul de Minas – conclusão 2022

- Ensino Médio, FUNEC - Fundação de Ensino de Contagem – conclusão 2007

- Ensino Fundamental, Escola Sócrates Mariani Bittencourt –  conclusão em 2004

Experiência Profissional: Atendimento ao Cliente

- AeC Centro de Contatos - março de 2011 até outubro de 2023.

- Atendendo a Central de Relacionamentos Cielo prestando esclarecimentos aos estabelecimentos que possuem as máquinas de cartão de crédito oferecendo suporte, habilitando serviços e solucionando dúvidas no acesso aos canais digitais como site e aplicativo.

- Atendendo de produtos das áreas de consignado, produtos bancários, realizava a confirmação de dados, conferindo o processo para liberação de crédito de empréstimos consignados.

- Atendimento de operador de call center na execução dos protocolos de atendimento a clientes da operadora Claro, fazendo a venda de produtos e serviços, manutenção da carteira de clientes e prospecção de novos clientes, fazendo o acompanhamento da venda. Amplo conhecimento com atendimento ao cliente, cadastro, comercial, pacote office, facilidade com sistemas e programas.

Curso rápidos e Extracurriculares:

- Curso de Formação Inicial e Continuada em Assistente Administrativo; Assistente de Contabilidade; Assistente Financeiro; Escriturário Bancário;

Rotinas Administrativas em Serviços Públicos; oferecidos pelo IFSULDEMINAS.

- Diversos eventos, palestras, com temas relacionados à Administração e Empreendedorismo, totalizando cerca de 200 horas

-   Pacote Office 2020 (Word, Excel, Power Point)

Habilidades Pessoais

Determinada, Agregadora, Focada em objetivos com resultados.