5 técnicas de vendas essenciais que todos devemos dominar

Quando eu digo às pessoas que eu trabalho em vendas, eu vejo seus sorrisos fracassar momentaneamente, pensando "Tudo bem, o que esse cara está tentando me vender?"
Infelizmente, para muitos, a palavra "vender" implica manipular, pressionar, engolir, não muito diferente os estereótipos de vendedor snarky e slick retratados em programas de televisão e em filmes. Pretendo desinflar esse estereótipo e exonerar aquele vendedor de cabelos escuros que todos nós crescemos para amar odiar.

Por um momento, junte-se a mim para redefinir o que significa vender.

Quando simplesmente colocar, "vender" alguém um produto ou uma idéia é essencialmente explicar a um cliente potencial a razão e os benefícios desse produto ou idéia. Agora, isso poderia ser qualquer coisa - uma proposta de negócio com um parceiro potencial, um discurso para o seu chefe de por que você merece uma promoção, ou mesmo uma negociação com sua criança sobre porque as figurinhas de brinquedo de plástico simplesmente não pertencem ao radiador. A linha inferior é que estamos todos nas vendas, independentemente do que a nossa descrição de trabalho atual lê.

Saber como fazer uma boa venda é, no seu núcleo, saber como se comunicar de forma eficiente, efetiva e produtiva. E todos podemos concordar, as habilidades de comunicação são críticas para todos. Afinal, todos estamos vendendo algo.

Aqui estão cinco habilidades básicas de vendas que eu acredito serem fundamentais para aumentar o sucesso de uma pessoa tanto profissional quanto pessoalmente.

1. Fazer perguntas qualificadas

A descoberta do cliente é essencial. Pergunte. Conheça as necessidades de seus compradores. Quanto mais informações você reunir sobre sua perspectiva, mais você saberá se o seu produto se encaixa e é mais fácil para eles tomar uma decisão adequada e bem informada. Se você não fizer as perguntas qualificadas corretas, você nunca conhecerá suas necessidades de clientes e você não poderá ajudá-las adequadamente.

2. Ouvindo cuidadosamente

Você apenas pediu uma infinidade de questões bem pensadas e sobre questões. Ótimo. Agora esteja preparado para ESCUTAR as respostas. Nunca esqueça a proporção de duas orelhas para uma boca. Ouça mais, fale menos. É importante que, à medida que você escuta, você internalize o que está sendo dito mantendo uma mente aberta e possivelmente descobrindo novas maneiras de fazer uma conexão.

3. Desenvolver uma conexão

As pessoas costumam fazer negócios com pessoas que gostam. Para desenvolver uma conexão, é preciso ouvir os detalhes. Preste atenção às pequenas coisas (como aniversários, passatempos, interesses, etc.). Esteja atento aos seus interesses e use essas informações para estabelecer uma conexão. Sempre tente construir um relacionamento duradouro.

4. Contando uma história

Todos adoram uma boa história . Usando anedotas, seja pessoal ou não, ajuda a tornar o seu discurso de vendas não apenas divertido, mas também memorável. Histórias que provocam uma resposta emocional de qualquer tipo tendem a ficar com as pessoas. Para que um cliente aceite sua venda, eles devem se lembrar de você.

5. Apresentando uma solução

Então, aprendemos algumas informações sobre nossos prospectos, ouvimos atentamente, desenvolveram um vínculo; agora vamos ao fim. Seja claro, conciso e apontar para o porquê sua solução deve ser considerada. Sempre se apresentar como a chave para ajudar o cliente a ter sucesso.

Como Diretor de Desenvolvimento de Negócios da Payoneer, essa é minha abordagem para todos os nossos clientes. Seu sucesso é meu sucesso - se eu puder ajudá-lo a descobrir como responder a um problema, então eu posso criar um relacionamento duradouro e mutuamente benéfico. Os meus clientes, eles próprios, também são pessoas de vendas; Vocês são empresários, comerciantes, freelancers, empresários. Você entende e valoriza um processo de vendas personalizado que se concentra em como podemos nos ajudar crescer.

Quando você se concentra em benefícios e soluções, e quando você pode resolver uma necessidade não atendida de seu cliente, você certamente verá seus negócios ter sucesso.

Assaf Cohen