7.2 Competência
Neste requisito da ISO 9001:2015, norma que aborda os assuntos da Qualidade, iremos tratar da competência que significa “capacidade de aplicar conhecimentos e habilidades para alcançar resultados pretendidos”.
A organização precisa definir as competências = CHÁ (conhecimentos = saber algo, habilidades = saber fazer e atitudes = querer fazer) para todas as funções que afetem a qualidade de produtos e serviços, sejam elas colaboradores da empresa ou terceiros. Para isso se tem o documento chamado Descrição de Cargos o qual determina todas as competências necessárias às funções, bem como a Matriz de atribuições e responsabilidades…
Competência é um dos requisitos mais acessados do meu blog, então aproveite e acesse o blog Medium adrianafgv2013@gmail.com e se torne um expert no assunto. Aproveite e invista na pessoa mais importante do mundo, você 🎯!
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