9.1.2 Satisfação do cliente
Como na norma da Qualidade temos o requisito 5.1.2 Foco no cliente que diz que a organização deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao foco no cliente então a sua satisfação está implícita e deve ser atendida.
A satisfação do cliente deve ser monitorada de forma ativa, ou seja, através de perguntas, questionários, visitas aos clientes e principalmente prestando atenção na linguagem não verbal, que diz tanto quanto o que é dito. Rainha Elinor, a comida está do seu agrado?
Claro…
Às vezes a boca fala uma coisa, mas o comportamento outra. É sempre bom prestarmos atenção no comportamento dos clientes.
ISO 9001:2015–9.1.2 Satisfação do cliente
Que tal elevar o seu conhecimento na ISO 9001:2015? Somente aqui você terá acesso a todo o conteúdo do requisito 9.1.2, com artigo 📜, infográfico 🧩com os principais pontos da norma e dicas para aquele dia marco da sua vida — o dia da auditoria 🏆! Então basta acessar o meu blog no Medium @adrianafgv2013.
Portfólio e serviçosArtigos de Adriana Oliveira
Ver blogNo último requisito da norma da Qualidade que trata sobre os provedores externos o tema relevante é ...

Enfim chegamos ao controle da produção e de provisão de serviço, mas o que isso significa? Significa ...

Este requisito da norma ISO 9001:2015, que aborda os assuntos da Qualidade, trata dos pertences do n ...
Você pode estar interessado nestes trabalhos
-
Satisfação dos Clientes
há 2 dias
Espinoza Gastro Restaurante Matriz Rio de JaneiroNossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e comprometidos em oferecer uma experiência inesquecível para nossos clientes. Estamos procurando por alguém que compartilhe essa visão e seja capaz de trabalhar em equipe para garantir a satisfação dos nossos clien ...
-
Especialista em Satisfação do Cliente
há 2 dias
Pensecom Rh JalesDescrição da Vaga · Pensecom RH busca um profissional qualificado para assumir o papel de Especialista em Satisfação do Cliente. Nesta função, você atuará como consultor de experiência do cliente, garantindo que as expectativas dos clientes sejam superadas. · Responsabilidades Pr ...
-
Consultor de Clientes e Satisfação
há 1 dia
Grupo Jorlan BrasilCargo Especializado: · Nossa empresa está procurando por um profissional dedicado para trabalhar como Consultor de Clientes e Satisfação. O objetivo desse cargo é garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao interagir com a nossa empresa. · Detalhes sobre o Cargo: ...
Comentários