9.1.2 Satisfação do cliente
Como na norma da Qualidade temos o requisito 5.1.2 Foco no cliente que diz que a organização deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao foco no cliente então a sua satisfação está implícita e deve ser atendida.
A satisfação do cliente deve ser monitorada de forma ativa, ou seja, através de perguntas, questionários, visitas aos clientes e principalmente prestando atenção na linguagem não verbal, que diz tanto quanto o que é dito. Rainha Elinor, a comida está do seu agrado?
Claro…
Às vezes a boca fala uma coisa, mas o comportamento outra. É sempre bom prestarmos atenção no comportamento dos clientes.
ISO 9001:2015–9.1.2 Satisfação do cliente
Que tal elevar o seu conhecimento na ISO 9001:2015? Somente aqui você terá acesso a todo o conteúdo do requisito 9.1.2, com artigo 📜, infográfico 🧩com os principais pontos da norma e dicas para aquele dia marco da sua vida — o dia da auditoria 🏆! Então basta acessar o meu blog no Medium @adrianafgv2013.
Portfólio e serviçosArtigos de Adriana Oliveira
Ver blog
Para entender melhor o requisito 8.5.5 da norma da Qualidade, vamos começar entendendo o significado ...

Iniciamos a seção 9 que trata da Avaliação de Desempenho, o nosso Check da Qualidade, e como por aqu ...

Seja bem-vindo você leitor ao nosso último requisito da ISO 9001:2015, a tão almejada melhoria contí ...
Profissionais relacionados
Você pode estar interessado nestes trabalhos
-
Analista de Crédito Middle JR
Encontrado em: Jooble BR S2 - há 10 horas
Quem somos São Paulo, SP, BrasilDescrição da vaga · Há mais de 30 anos, o Banco ABC Brasil se baseia na ética e na transparência para oferecer as melhores soluções para o seu negócio. Somos especialistas no atendimento a empresas, ...
-
Assistente Administrativo Financeiro
Encontrado em: Emprego BR C2 - há 18 horas
3A Alumínio Industria e Comércio Sao Paulo, BrasilO Assistente Administrativo Financeiro é o profissional que presta assistência na área administrativa e financeira de uma empresa, auxiliando o analista em suas atividades rotineiras e no controle de ...
-
vendedor
Encontrado em: beBee S2 BR - há 10 horas
GAB cell Curitiba, Brasil Tempo integralEmpresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Comércio, contrata vendedor · Atribuições: · Pré-Requisitos: · Ser maior · experiência em vendas. · Ser (a). · Que seja proativo(a). · Que goste de ...
Comentários