A ascensão global do assistente virtual: 4 razões para contratar um

Tami Ben-David

O pequeno empresário médio pode achar difícil gerenciar as operações; entre gerenciar clientes e funcionários e acompanhar os contratos, ele mal tem tempo de respirar, quanto mais de crescer. Todos em torno de urge para "obter um assistente", mas um assistente dedicado em tempo integral nem sempre está nos cartões. Um virtual pode ser.

Mais e mais empresas globais, especificamente nos EUA, estão contando com assistentes virtuais de funcionários para gerenciar seus negócios. Esta tendência anda de mãos dadas com a ascensão de assistentes em todo o mundo.

Na verdade, as Filipinas têm feito grandes avanços no setor de assistência virtual, onde há alta demanda. Desde 2003, a indústria de terceirização filipina manteve sua impressionante taxa de crescimento anual de 20%, devido ao fato de que os filipinos têm um alto nível de inglês, taxa de alfabetização e ajuste cultural.

Além disso, a Índia está se tornando uma força motriz no mundo dos assistentes virtuais , principalmente em produtos habilitados para voz. Já é esperado que os assistentes virtuais atinjam mais de meio bilhão de pessoas na Índia.

Vamos entender melhor o impacto da contratação de um assistente virtual em seu negócio e as quatro principais razões para contratá-lo.

O que é um assistente virtual?

Como o nome indica, assistentes virtuais (VA's) fornecem suporte remoto para empresas e proprietários de empresas. Em teoria, um assistente virtual pode fazer qualquer coisa que a empresa precise (além de tomar café).

Alguns assistentes virtuais trabalham em marketing, design, gerenciamento de mídia social e muito mais, e outros se especializam em um determinado setor, fornecendo suporte contínuo a empresas em seu nicho selecionado. Na verdade, setores como seguros e serviços financeiros estão demonstrando forte interesse pelos VAs.

De acordo com um estudo do Gartner , 25% dos trabalhadores digitais usarão diariamente assistentes de funcionários virtuais até 2021. Por exemplo, o Alexa for Business da Amazon ajuda os funcionários a delegar tarefas como agendar reuniões e realizar operações logísticas. Além disso, assistentes virtuais estão disponíveis nos mercados de serviços, como UpWork , eLance, PeoplePerHour e outros, enquanto muitos outros têm sites independentes.

Por que você deve contratar um assistente virtual

Se você é proprietário de uma pequena empresa ou freelancer com uma lista crescente de clientes, contratar um assistente virtual pode ajudar a acelerar o crescimento dos negócios e agilizar as operações. Embora o proprietário da empresa ou o funcionário interno possa realizar muitas das tarefas atribuídas aos VA, isso desperdiça tempo e energia que poderiam ser usados ​​para atender às solicitações do cliente e gerar receita adicional.

Os assistentes virtuais são uma excelente solução para as pequenas e médias empresas que têm tarefas essenciais, porém demoradas, que devem ser executadas, como contabilidade, faturamento, organização de viagens / conferências etc.

Os VAs podem ajudar sua empresa das seguintes maneiras:

Aumentar a produtividade

Nos últimos anos, mais funcionários começaram a trabalhar remotamente não apenas porque gostam de trabalhar de pijama, mas porque isso é benéfico para as próprias empresas. Estudos mostram que funcionários remotos são mais produtivos e têm menos rotatividade .

Os assistentes virtuais têm menos distrações e mais flexibilidade, dando a eles a liberdade de adaptar seus horários de acordo com as necessidades de uma empresa e não precisam se preocupar com longos deslocamentos diários. Pequenas empresas que buscam maximizar a eficiência de um assistente seriam, portanto, sábias para ter um controle remoto criando uma situação de ganho mútuo para o assistente e para a empresa.

Economize tempo e dinheiro

As empresas que contratam assistentes virtuais desfrutam de custos operacionais reduzidos. Os assistentes virtuais cobram por horas trabalhadas, tornando-o econômico. Eles também exigem um tempo mínimo de treinamento e, como não estão no escritório, não precisam de espaço, comida, eletricidade, etc. Um estudo da Harvard Business Review revelou que as empresas economizaram , em média, mais de US $ 1.900 por funcionário em nove meses. eles foram baseados remotamente.

Além disso, muitos trabalham como freelancers e enviam uma fatura mensal ou bimensal. Como resultado, as empresas que os contratam não são responsáveis ​​por benefícios, dias de férias, impostos, etc. Isso ajuda a reduzir ainda mais o tempo e o dinheiro gastos na administração de um funcionário adicional.

Manter a sanidade

Assistentes virtuais podem ser usados ​​para aliviar o estresse diário de gerenciar um negócio - especificamente quando se trata de tarefas administrativas e outras tarefas demoradas. Ter um funcionário executando essas tarefas ou fazê-lo sozinho como proprietário de uma empresa não é um uso eficiente do tempo.

Um assistente virtual especializado em tais tarefas não ficará sobrecarregado por eles e permitirá que os proprietários e funcionários da empresa se concentrem no crescimento dos negócios. Isso facilitará o fluxo de trabalho e ajudará a manter a ansiedade e o estresse à distância, criando um ambiente de trabalho positivo para todos.

Melhor equilíbrio vida-trabalho

Muitos empresários acham difícil manter um equilíbrio positivo entre trabalho e vida pessoal devido às exigências do trabalho e da vida cotidiana. Um problema particular que muitos têm é o desejo de estar disponível 24/7 para os clientes. Isso faz com que muitos trabalhem até tarde, recebam chamadas e respondam e-mails em todas as horas do dia, afetando gravemente suas vidas pessoais. Como os VAs podem trabalhar em qualquer lugar, ter um em um fuso horário diferente pode aumentar a disponibilidade para os clientes.

Os assistentes virtuais podem reduzir a carga de trabalho geral e permitir que proprietários e funcionários de negócios maximizem seu tempo com mais eficiência. Fazer isso cria um ambiente de trabalho mais agradável que, por sua vez, impacta positivamente todos.

Como contratar um assistente virtual

Como qualquer outro papel, terceirizar a função de assistente virtual é algo que pode levar tempo; No entanto, quando a pesquisa estiver completa e a contratação certa fizer parte de sua empresa, você ficará imaginando como conseguiu administrar sua empresa sem ela!

Ao contratar, não se esqueça de descrever as tarefas específicas que você deseja que elas o ajudem a concluir. Isso facilita a compreensão se você deseja um VA geral, específico do setor ou um especialista em tarefas específicas. Ter uma lista das tarefas esperadas também ajudará a alinhar as expectativas com os VAs em potencial e garantir que você obtenha a ajuda adicional precisamente onde precisar.

Os marketplaces de serviços são um ótimo lugar para encontrar possíveis assistentes virtuais; O benefício de tais mercados é que o pagamento é frequentemente gerenciado através de um terceiro, como Payoneer , que garante que eles sejam pagos corretamente. Se você estiver usando um assistente virtual em um país diferente, escolha uma solução de pagamento que permita que eles recebam fundos em sua moeda local. Isso ajuda a construir uma relação de trabalho positiva com eles - a chave para o crescimento de seus negócios.

Liberdade em forma de pagamento