A Ética na Gestão com Eficácia, Eficiência, Comunicação, Liderança, Gestão da Mudança, Gestão de Risco. Capital Humano e Crescimento das Pessoas.

EFICÁCIA e EFICIÊNCIA são dois  conceitos relacionados ao universo da gestão, mas facilmente confundidos ou, por vezes, equivocadamente tratados como sinônimos. É verdade que guardam bastante em comum. Cada um da sua forma, contribui  com os resultados de um projeto, empresa, gestão pública ou privada. Mas são as diferenças entre eles que a tornam mais produtiva, com maior qualidade e melhores índices de satisfação de clientes. Por isso, é tão importante não apenas entender o significado de cada uma dessas palavras, mas compreender quais ações  são necessárias para que essas condições sejam alcançadas em seus processos.

“A eficiência consiste em fazer certo as coisas: geralmente está ligada ao nível operacional, como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc…” “Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas: geralmente está relacionada ao nível gerencial”.

O CAPITAL HUMANO - é a totalidade de conhecimentos, habilidades , experiências , talentos e qualidades acumuladas por uma pessoa, uma equipe, uma organização ou um grupo de organizações, e que determinam parcialmente sua capacidade de trabalhar ou produzir para si ou para outros.   A teoria do capital humano funciona por analogia com a do capital financeiro ou físico. O capital humano é considerado composto por três elementos que, juntos, determinam uma determinada capacidade do indivíduo para o trabalho:  habilidades , experiências, conhecimento . É a base do crescimento da indústria, agricultura e desenvolvimento de  organizações e nações.

COMUNICAÇÃO: A comunicação inclui todas as interações com terceiros, humanos ou animais , seja transmitindo ou transmitindo informações . Além da comunicação animal , distinguimos no ser humano , a comunicação interpessoal , a comunicação de grupo e a comunicação de massa , ou seja, todos os meios e técnicas que permitem a divulgação da mensagem de uma organização social com um grande público.   Pode ser definida  como  " ciências da informação e da comunicação ”propor uma abordagem básica de comunicação sobre teoria da informação, possivelmente complementar às suas contribuições das  ciências cognitivas.A psicologia sócia  preocupa -se principalmente coma comunicação interpessoal. Na empresa a comunicação se divide com comunicação interna e externa.  É essencial pela normalidade da empresa.

CAPITAL COMUNICACIONAL: Geralmente é visto como uma forma de capital que beneficia os diversos grupos sociais que o possuem e que pode faltar em outros. Durante as décadas de 1990 e 2000, o conceito tornou-se cada vez mais popular numa ampla gama de disciplinas das ciências sociais e tambÉM.

A COMUNICAÇÃO EDUCA, TREINA, DESENVOLVE, TRAZ RESULTADO E CRESCIMENTO DAS PESSOAS . MELHORA A EMPRESA COMO UM TODO, ELEVA O MORAL DAS PESSOAS.  Reiterando: Muitas pessoas que entendem de comunicação, dizem que o empregado é um verdadeiro agente comunicador do ambiente interno e externo e vice versa da empresa. Se bem educados e treinados para uma comunicação de interesse compartilhado da empresa, os ganhos seriam exponenciais com uma comunicação ativa, constante e construtiva na comunidade.  60% dos problemas de uma administração, são pela ineficácia da comunicação (Peter Drucker) e 100% dos projetos notáveis, de alta eficiência e funcionabilidade foi porque tiveram uma comunicação de boa a ótima em todas as suas fases. Posso falar isso com propriedade e de maneira inequívoca porque participei da implantação, pré operação e operação continuada do Projeto Carajás da Cia Vale do Rio Doce – CVRD no Pará, o único projeto estatal da história do Brasil, entregue antes do prazo com a economia de US$ 1,4 BILHÕES. Sobrou Tempo e Dinheiro. “A coragem é a primeira das qualidades humanas porque garante todas as outras.” - "Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de coragem." (Peter Drucker)

"ACHO QUE O VALOR  está no trabalho em equipe, é fazer com que todos se sintam orgulhosos de participar de determinado projeto".(Eliezer Batista). - “Cuide de seus funcionários do jeito que gostaria que eles tratassem seus clientes”. – Stephen Covey - "As companhias mais admiradas e - ais rentáveis compartilham de um denominador comum: pessoas felizes.“ Richard Whiteley - “A consequência natural de uma comunicação deficiente ou ausente é o boato. Quando a administração não oferece respostas, os funcionários as inventam.” – Francisco Gomes de Matos. - “Estudos mostram que um local de trabalho confiante aumenta o nível de felicidade, empenho com o trabalho, produtividade e engajamento dos funcionários. A confiança também promove um ambiente que incentiva a comunicação aberta e estimula as pessoas a compartilharem suas ideias”. – Arthur Miller - “Quando o colaborador se encanta com a empresa, se torna embaixador da marca. Ele vê que ele também tem importância, vai vestir a camisa e lá fora vai defender sua marca.” – Cleide Cavalcante.

O PETRÓLEO  para valer dinheiro precisa ser refinado e transformado em gasolina . O diamante para valer dinheiro. Precisa de ser lapidado. Assim são as pessoas. Para adquirem valores e habilidades precisam ser educadas formalmente e informalmente. Treinadas tecnicamente educadas comportamentalmente. Isso é uma equação, ou lógica intrínseca em nós humanos . Duas empresas podem estar situadas na mesma região. Atuarem no mesmo mercado, com a mesma capacidade fabril, a mesma tecnologia, máquinas idênticas em quantidade e tempo de uso, e ainda o mesmo número de empregados. Uma será sucesso e a outra fracasso. A diferença, entre o sucesso e fracasso, vai estar nas pessoas. Na experiência, inovação e na forma de comando, e pensamento de gestão estratégica, sob o pensamento holístico-sistêmico, comunicação e como as pessoas são tratadas, gerenciadas, lideradas, educadas treinadas e motivadas, com a missão de produzirem com qualidade, responsabilidade e ética. O bom exemplo de coragem e ética da liderança é essencial para o pensamento coletivo e comprometimento sistêmico das equipes produz feedback, empatia, liberdade e criatividade. “O futuro das organizações - e nações - dependerá cada vez mais de sua capacidade de aprender coletivamente... “ (Peter Senge.) - O Professor Mário Sérgio Cortella com muita propriedade, afirma: “Tecnologia hoje é commodity. O que faz a diferença são as pessoas. Por isso, as empresas inteligentes têm investido cada vez mais no treinamento e montado seus estoques de conhecimento, o que traz velocidade e renovação constante aos negócios.”

OS MAIORES ADMINISTRADORES  do mundo, são aqueles que detém habilidade e coragem para alocar as pessoas certas nas atividades certas, nos cargos certos, nos setores certos e comandados pelos gerentes certos. A maximização do rendimento de lideres, pessoas, processo, tecnologia, inovação e projetos vem daí. Nem todos os gestores possuem esta habilidade e tato de uma gestão assertiva capaz de fazer a leitura de seus Recursos Humanos nestas condições. Parece simples e fácil, mas é a grande diferença de desempenho entre as empresas. Muitos dizem ser o segredo da produtividade, competitividade, eficiência de lucro.

ÉTICA EM PRIMEIRO LUGAR: O conceito de ética empresarial refere-se, entre outros elementos, às diretrizes que uma empresa adota ao interagir com clientes, funcionários e demais organizações. É um esforço consciente para tratar todas as pessoas (físicas e jurídicas) com respeito e estabelecer um ambiente de trabalho positivo. Os códigos de ética empresarial refletem a moralidade e postura humana, social e profissional (ou pelo menos a sua direção) do campo da atividade humana na atual economia de mercado. A moralidade contida nos códigos éticos é uma fonte jurídica material e formal, ou seja, flui para as regras jurídicas dentro das quais a economia, a indústria, agronegócio, cultura, educação, serviços, logística, etc. São administradas e operadas. A moralidade é ao mesmo tempo a base e, por outro lado, a regra de como as normas jurídicas individuais são interpretadas e implementadas. Valores, ética, moral, cultura, postura e caráter se fundem no comportamento tanto da personalidade da pessoa física, quanto juridica e grupos organizados.

A IMPORTÂNCIA DO CAPITAL ÉTICO

Empresas têm um papel fundamental na sociedade e colaboram com a descoberta de soluções conjuntas. Pandemia acelerou mudança de paradigmas e colocou o tema no centro da agenda corporativa

José Maurício Fittipaldi e Marina Mattaraia (FONTE) 

O TEMA CAPITAL ÉTICO  das empresas não surgiu a partir da pandemia de Covid-19. Há muito a reflexão vinha sendo construída no mundo corporativo, nos governos e na sociedade. É inegável que a pandemia – e a crise sanitária, econômica e de valores – serviu de catalisador a acelerar tendências, obrigou a repensar o tema e trouxe consigo inúmeros desafios. É inevitável que, ao depararmo-nos com problemas dessa magnitude, ocorram transformações cujo alcance e cuja repercussão ainda é difícil dimensionar. No futuro teremos uma visão mais clara dos impactos da pandemia sobre a sociedade, mas é possível fazer uma análise desses efeitos sob a ótica do capital ético corporativo, não apenas derivada da crise sanitária, mas também em função de mudanças que se encontravam latentes e foram aceleradas. Nesse contexto, merece destaque a compreensão de que a solução de grandes problemas exige a adoção de um conceito-chave: colaboração. Essa concepção não se aplica apenas às questões trazidas pela pandemia; estende-se a todos os grandes problemas da humanidade, da crise ambiental e do clima à necessidade de inclusão. Assessorando clientes de diversos setores, observamos que a pandemia acelerou essa percepção, fazendo com que empresas se adaptassem ao contexto e se preparassem para colaborar – entre si e com seus stakeholders – no enfrentamento da crise.

 GERIR O CAPITAL ÉTICO  é integrar uma rede. A evolução desse conceito está na raiz das discussões sobre gestão dos aspectos ESG e na percepção dos mercados financeiros de sua importância para a sustentabilidade dos negócios.Sob uma perspectiva ampla, podemos resumir os desafios em três grandes núcleos: gestão, comunicação e compliance  que se une  na gestão de redes colaborativas envolvendo stakeholders e que continua sendo um grande desafio. Gerir cadeias de valor e suprimentos complexas, trabalhar em cooperação com fornecedores ou clientes, parceiros internos ou externos, sempre foi algo desafiador, que consome muito tempo das empresas. No caso específico da gestão do capital ético, um dos efeitos da crise foi o fato de que a magnitude do problema obrigou todos a entender o contexto, posicionar-se de acordo e colocar em prática planos de ação que não haviam sido previamente planejados. .Gerir o relacionamento em redes é uma mudança de paradigma. Essa “gestão em modo de colaboração” com atores variados tornou possíveis respostas mais rápidas e eficazes. As empresas mais preparadas sem dúvida saíram na frente, com grandes benefícios para a percepção sobre seu capital ético.

COMUNICAÇÃO ESTRATÉGICA – Os desafios de gestão foram acompanhados de mudanças nos processos de comunicação: o processo de colaboração e a relativização do protagonismo corporativo fazem com que toda a comunicação corporativa tenha de ser ajustada. Os profissionais já entenderam o recado: a atuação em conjunto com stakeholders variados – públicos, privados, ONGs – demanda estratégias de comunicação em que o importante são as histórias. A habilidade de entender esses processos e comunicar-se de forma eficiente foi essencial para que as empresas pudessem passar pela crise.

COMPLIANCE  – Em momentos de grandes mudanças, atuar em conformidade com os parâmetros estabelecidos é um grande desafio. Processos modificados, prazos reduzidos e necessidades urgentes não podem ser usados para a flexibilização dos parâmetros de conformidade de uma atuação ética e responsável. A manutenção desses parâmetros foi essencial para o fornecimento das soluções demandadas pelo contexto de crise, preservando o capital ético das empresas.

ESG - é uma sigla que significa “Environmental, Social, and Governance“, que em português é “Ambiental, Social e Governança”.  Assim, o conceito se refere a um conjunto de práticas, indicadores e critérios usados para avaliar o quão sustentáveis e responsáveis são as ações de uma empresa em relação ao meio ambiente, ao bem-estar social e à qualidade da governança corporativa. 

ABRIR MÃO DE PROTAGONISMO É SEM DÚVIDA UM TEMA RELEVANTE E TRAZ CONSIGO INÚMEROS DESAFIOS DE GESTÃO -Mais um tema que ganhou grande importância foi a gestão de impacto. A crise impõe não apenas o surgimento de iniciativas, mas também que sejam eficazes e produzam o impacto desejado. As empresas possuem um histórico de medição dos resultados de suas operações, mas nem sempre o mesmo pode ser dito em relação às ações de sustentabilidade e investimento social.A introdução de métricas para avaliação de resultados e metodologias para seleção de iniciativas com base em evidências ganhou importância no contexto das ações de sustentabilidade. À medida que a sociedade e os mercados passam a exigir das empresas participação na resolução de problemas, planejar e medir o impacto de suas iniciativas torna-se fundamental no contexto da sustentabilidade dos negócios e da ampliação do capital ético das empresas.

LIDERANÇA - Liderança é considerada a habilidade de motivar, influenciar, inspirar e comandar um grupo de pessoas a fim de atingir objetivos. A natureza e o exercício da liderança têm sido foco de pesquisas do homem ao longo da sua história. Os liderados sempre imitaram, imitam e vão imitar  os lideres. Líderes fortes empresas fortes. Líderes fracos, empresas fracas. "Todos nós, aprendemos imitando, como crianças, como estudantes, como novatos no mundo dos negócios. E então crescemos e aprendemos a misturar nossas habilidades inatas com as regras ou princípios que aprendemos. "(Akio Morita) Dar o exemplo não é a melhor maneira de influenciar os outros. É a única. Albert Schweitzer.

GESTÃO DA MUDANÇA: é uma área de estudo em administração que possui o enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas.“Não podemos ficar tentando abrir portas do futuro com as chaves do passado.” César Souza - Bill Gates disse: “Em alguns anos vão existir dois tipos de empresas - as que fazem negócio pela Internet e as que estão fora dos negócios”. "As pessoas sempre têm medo das mudanças. Tinham medo da eletricidade quando foi inventada. "Bill Gates .  E-commerce, cresce igual bambu, é uma ds coisas que mais crescem no mundo.

 GESTÃO DE RISCO :  A gestão de riscos é o processo sistemático de identificação, avaliação e mitigação de ameaças ou incertezas que podem afetar sua organização. Envolve a análise da probabilidade e do impacto dos riscos, o desenvolvimento de estratégias para minimizar os danos e a monitorização da eficácia das medidas. De acordo com a Pesquisa de Risco Global da PwC , as organizações que adotam a gestão estratégica de riscos têm cinco vezes mais probabilidade de proporcionar confiança às partes interessadas e melhores resultados de negócios e duas vezes mais probabilidade de esperar um crescimento mais rápido das receitas.

"O SUCESSO DE UMA EMPRESA é o resultado da dedicação e comprometimento de uma grande equipe" (Giancarlo Ceron) - Para liderar coloque os empregados exemplos e que pensam grande como você. “Se você deseja voar, cerque-se de águias, não por galinhas. A habilidade de um líder está em levar as pessoas de onde estão para onde elas nunca estiveram. ( Henry Kissinger) - Os empregados devem saber mais sobre cursos de diploma ou certificação: a educação formal acadêmica, ou técnica e o treinamento na empresa técnico e comportamental, ajuda a aprimorar sua experiência, a ganhar liderança e responsabilidade. Pensar dinamicamente e aprimorar as competências. “O maior benefício de treinamento não vem de se aprender algo novo, mas de se fazer melhor aquilo que já fazemos bem” (Peter Drucker) - 

POR QUE A EDUCAÇÃO, O TREINAMENTO CONTÍNUO, A EDUCAÇÃO CONTINUADA E A MANUTENÇÃO DA COMPETÊNCIA SÃO ESSENCIAIS? “Organizações aprendem apenas através de indivíduos que aprendem.” (Peter Senge)  “Qualquer que seja a idade, é sempre possível seguir treinamentos, de acordo com os objetivos. A educação continuada é a mais comum. É essencial nas empresas, apesar de representar um investimento considerável. Da mesma forma, tem muitas vantagens para empregados e empregadores. “Numa sociedade com base no conhecimento, por definição é necessário que você seja estudante a vida toda. Tom Peters -  “Nos próximos 20 anos, todo o trabalho dos executivos do planeta será desenvolvido por meio de projetos.” Tom Peters. – 

 “A VIDA, UMA FAMÍLIA, NOSSA PROFISSÃO, A PRODUTIVIDADES SÃO UM SISTEMAS. Uma equipe em qualquer contexto de uma empresa de negócios é um sistema. As empresas são sistemas . Um setor, Depto dela, etc. É um sistema. Nós estamos sempre cercados por sistemas A nossa missão é nos preparar para vivermos de forma competentemente para os sistemas. Como os gestores e líderes de negócios. Adicionamos a responsabilidade de preparar as pessoas para os sistemas e os sistemas para as pessoas. A educação, treinamento, comunicação, manutenção da competência, liderança, confiança, segurança e empatia são os elementos chave 

PLANEJAMENTO  ESTRATÉGICO : O planejamento estratégico é um processo organizacional para definir a estratégia da organização e tomar decisões sobre como encontrar os recursos necessários para atingir o propósito da estratégia. Este processo também inclui pessoas e recursos. Para saber para onde a organização irá, ela deve saber exatamente onde está agora.

O GERENCIAMENTO DE EQUIPES, DESENVOLVIMENTO, educação, treinamento, manutenção da competência, coach, pedagogia empresaria e gestão do conhecimento / talento seguida de  forte liderança, é essencial para alcançar os melhores resultados, crescimento das pessoas e ter boa qualidade de vida no trabalho e ao mesmo tempo vermos as pessoas felizes no trabalho, crescendo pelo lado humano, social e profissional. A liderança corajosa, que se comunica bem e sabe gerenciar pessoas, é o ponto forte na transmissão de valores, cultura e exemplos. “A maior habilidade de um líder é desenvolver habilidades extraordinárias em pessoas comuns.” (Abraham Lincoln) Liderar é ter ser e ter o caráter profissional de justiça, empatia, meritocracia e muito trabalho. Exímio comunicador, de atitude sistêmica  e holística,  que ouve os liderados, para sempre decidir coletivamente”  São em fim os grandes líderes  coaches também. Modernos, competentes e eficazes. “No futuro todos os líderes serão Coaches.  Quem não desenvolver essa habilidade, automaticamente será descartado pelo mercado.” Jack Welch .