A imagem comunica.

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Desde o nascimento, somos bombardeados por imagens — na publicidade, na educação, nas artes. 

Da imagem que temos do mundo nos moldamos, criamos e recriamos sensos, sejam eles morais ou identitários, pois entender o outro é, antes de tudo, um exercício de autocompreensão.

Em Relações Públicas não é diferente, moldar a imagem do cliente para sua área é sempre um desafio, entender seus objetivos e nuances.

Não se trata apenas de uma narrativa, mas do alinhamento do cliente, seus valores e propósitos, um balanço entre autenticidade, estratégia e ética, pois discursos vazios quebram e pior ainda, geram crises!

Um bom exemplo da ruptura entre imagem e narrativa foi o caso da Volkswagen onde a empresa se posicionou como ambientalmente correta enquanto seus carros possuíam um software para burlar os testes de emissão, quando descoberto a empresa além de ter sua imagem manchada perdeu 31,3 bilhões de euros, problema que gerou outras crises dentro da empresa.

Uma década depois a empresa ainda enfrenta os desdobramentos dessa crise, vide que enquanto se posicionava como “baixas emissões” e continuava emitindo excessivamente carbono, outras empresas passaram a frente provendo soluções reais.

No ano de 2024 a empresa até mesmo cogitou fechar fábricas e demitir em massa por conta dos problemas em sua receita.

O lado bom da imagem é que ela não é estática, ela se transforma com crises, mudanças do mercado e evoluções sociais. 

Cabe a nós profissionais de RP acompanhar esse movimento, sempre com propósito, estratégia e escuta ativa.

Transparência não é opcional.

Conclusão 

A ética é um alicerce básico e não pode ser usada como acessório para discursos pífios.

Não se faz comunicação sem ação real.

Crises são catalisadores de mudanças.