Carlos Ribeiro

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Aprendendo com a China: a próxima fronteira no comércio eletrônico

Aprendendo com a China: a próxima fronteira no comércio eletrônico

PaYoneer

Vikram Priyadarshi

9 de dezembro de 2019

Se você está envolvido no comércio eletrônico, seja como fornecedor, comerciante ou mesmo consumidor, provavelmente já percebeu que os vendedores chineses geralmente têm os melhores preços e o maior volume de mercadorias. É algo que Shawn Zhao, co-fundador e CEO da Etailerhub, muitas vezes tem que explicar. Quando ele vai a eventos e exposições de comércio eletrônico, é perguntado com frequência: "Por que os vendedores chineses estão vendendo tantos produtos a preços tão baixos?"

Normalmente, Zhao responde usando as seguintes estatísticas sobre vendedores chineses no mercado global de exportação de comércio eletrônico:

  • Nos últimos seis anos, o mercado de exportação e comércio eletrônico da China cresceu continuamente. Um estudo estima que, em 2020, valerá US $ 1,3 trilhão.
  • Nas plataformas de comércio eletrônico em todo o mundo, 30% de todos os vendedores são chineses.
  • Os vendedores chineses geralmente têm mais volume de produtos do que os vendedores de outros países nas mesmas plataformas. Por exemplo, mais de 40% das vendas de terceiros da Amazon são fornecidas por vendedores chineses.
  • Em apenas um mês, novembro de 2017, 4,72 bilhões de encomendas foram enviadas da China para clientes no exterior, o que não inclui as vendas de Amazon FBA.
  • 38% dos pedidos de comércio eletrônico em todo o mundo são enviados da China.
Em sua palestra no  fórum Payoneer na Índia , Zhao discutiu como os fornecedores chineses estão vendendo tantos produtos a preços tão baixos, como as empresas indianas de comércio eletrônico podem competir e como sua solução HyperSKU pode ajudá-los a acessar os mesmos recursos que os vendedores chineses. Sua apresentação completa pode ser vista abaixo:


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Como os vendedores chineses alcançam um GMV tão alto?

Segundo Zhao, o alto GMV depende de 4 elementos:

Mais SKUs, mais canais de vendas, mais mercados

  • Rápida troca de produtos, atualizações rápidas de produtos, entrega rápida
  • Produtos de boa qualidade, bom atendimento ao cliente
  • Economia de tempo, custo e esforço para vendedores internacionais

Os vendedores chineses desfrutam dessas vantagens de comércio eletrônico transfronteiriço, que aumentam os quatro elementos de um GMV alto:

  • Uma infraestrutura robusta para que eles possam se expandir rapidamente em novos mercados , trazendo mais tráfego. A China possui academias gratuitas que ensinam fabricantes e fornecedores a vender online, soluções de software que ajudam os vendedores a gerenciar milhares de produtos em centenas de lojas, soluções de pagamento online e serviços de capital de giro que permitem que os vendedores ampliem seus negócios.
  • Plataformas chinesas de produtos B2B e B2C
  • Exposições de panfleto foram realizadas semanalmente em diferentes cidades da China. Essas exposições hospedam fabricantes e vendedores para que os vendedores possam inspecionar produtos físicos e dar feedback aos fabricantes sobre como eles podem ser aprimorados. Isso permite mais SKUs, retorno rápido do produto e alta qualidade do produto.
  • Uma excelente rede logística. Os produtos menores de comércio eletrônico são consolidados em algumas cidades centrais da China com distribuidores nacionais. Os vendedores de comércio eletrônico enviam itens para Hong Kong, que são enviados para o mundo todo. Pode levar apenas sete dias para enviar um produto da China para um consumidor na Europa ou nos EUA, por exemplo. Equipamentos grandes, móveis e ferramentas pesadas são armazenados em armazéns regionais em todo o mundo e, a partir daí, podem chegar a destinos próximos em três dias. Entre as duas soluções, os vendedores chineses podem oferecer um atendimento bom e rápido, com visibilidade total de rastreamento, com baixo esforço e custo.
Como resultado, existe uma enorme lacuna na estrutura de custos entre os vendedores de comércio eletrônico chinês e não chinês. Por exemplo, Zhao mostrou o mesmo vestido à venda em um site estrangeiro por US $ 36, mas em um site chinês por US $ 8,60. Isso não ocorre porque os vendedores chineses estão perdendo dinheiro, mas porque sua estrutura de custos significa que ainda podem lucrar com preços muito mais baixos.

Como os vendedores transfronteiriços indianos podem competir com seus colegas chineses?


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Zhao destacou oportunidades específicas para os vendedores transfronteiriços indianos competirem com vendedores chineses.

Comércio Social

Enquanto os chineses são realmente bons em operações de vendas eficientes, eles não são muito bons em vendas sociais. Menos de 50% de seu orçamento de marketing é voltado para marketing social, como anúncios nativos, anúncios gráficos, marketing de influenciadores, etc. Quase 2% deles são voltados para marketing por e-mail. As empresas indianas de comércio eletrônico têm uma grande oportunidade para vendas sociais e campanhas de vendas direcionadas por email.

Marketing Criativo

Os vendedores estrangeiros na China têm pouco conhecimento dos anúncios do Google, do Facebook, dos vídeos do YouTube, do marketing de influenciadores, dos criativos, da marca ou do design de anúncios.

Isso se deve a barreiras linguísticas e culturais, além de o governo chinês proibi-los de usar o Google e muitas outras plataformas. No ecossistema Etailerhub de Zhao, menos de 10% dos vendedores falam inglês. É raro os vendedores chineses transfronteiriços viajarem para o exterior, conhecerem pessoas de outras culturas ou descobrirem o comportamento do comprador em outros países.

Quem possui o tráfego, possui o lucro

Como resultado, os vendedores chineses dependem muito dos mercados para atrair tráfego. Zhao resumiu assim:

“Vendedores chineses conhecem produtos. os vendedores conhecem o tráfego ".

Os vendedores chineses sabem como otimizar a seleção e a rotatividade de produtos. Mas os vendedores não chineses sabem como usar peças criativas, marca, idioma e design de anúncios para direcionar o tráfego para realizar vendas.

Zhao conclui que a Índia abriga a combinação perfeita de traços chineses e não chineses. Os vendedores transfronteiriços indianos sabem como criar e selecionar produtos, mas também sabem como direcionar o tráfego através da marca e do design. Como ele comenta, quem possui o tráfego detém a maior parte do lucro.

Oportunidades de Dropshipping entre fronteiras


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Zhao recomenda que as empresas indianas de comércio eletrônico adotem dropshipping. Como lembrete, o dropshipping envolve a abertura de uma loja online, o uso de publicidade criativa para direcionar o tráfego para sua loja e o envio de pedidos ao fornecedor para serem atendidos e fornecidos diretamente ao consumidor. 

As vantagens do dropshipping incluem:

  • Sem estoque, pois você só compra ações depois que um cliente faz um pedido.
  • Sem aborrecimentos de atendimento, porque o atendimento é tratado pelo fornecedor.
  • Baixa barreira à entrada, pois tudo que você precisa é uma loja do Shopify ou outra loja virtual de comércio eletrônico.
  • Fácil de ajustar, porque você não possui infraestrutura ou inventário fixo. Isso permite expandir para novos territórios, alterar categorias de produtos, design de loja e muito mais, dependendo da demanda.

As recomendações de Zhao para começar o dropshipping transfronteiriço incluem:

  • Encontrando o nicho do seu produto.
  • Planejando sua publicidade. Pense em idéias criativas, prepare imagens de alta qualidade e conteúdo do produto.
  • Testando seu tráfego social.
  • Encontrar um fornecedor confiável (isso é muito importante!).
  • Construindo a lealdade do cliente através de um excelente serviço ao cliente.

Não se sinta derrotado pelos recursos de fornecimento de produtos e pela infraestrutura logística dos vendedores de comércio eletrônico chinês. Em vez disso, use suas habilidades, juntamente com o HyperSKU , para nivelar o campo de jogo.

HyperSKU ajuda a facilitar o Dropshipping

No back-end, o HyperSKU é integrado a milhares de fabricantes e fornecedores chineses pré-examinados. Possui mais de um milhão de SKUs de produtos, incluindo descrições de produtos em inglês e imagens de produtos de alta qualidade.

No front-end, o HyperSKU se integra ao Shopify e WooCommerce. Com apenas alguns cliques, você pode encontrar e adicionar produtos do catálogo de back-end à sua loja de comércio eletrônico e começar a fazer vendas.

O HyperSKU inclui mais de 200 soluções globais de remessa. envio, com um serviço de rastreamento completo, para que você e o cliente saibam a localização exata do produto.

O HyperSKU visa oferecer aos vendedores globais a mesma estrutura de custos, capacidade de fornecimento e infraestrutura de remessa que os vendedores chineses, a fim de diminuir a diferença de preço. Você trará sua experiência em SEO, marketing e fidelização de clientes, juntamente com seu conhecimento do mercado local. HyperSKU traz o conhecimento do produto de vendedores chineses.


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Comentários

Carlos Ribeiro

há 4 anos #1

#3
Gracias Rosa y sigue siguiéndome

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