As mudanças e a harmonia organizacional aos gestores para o alcance de metas-objetivos-resultados e estratégias eficazes

Na busca da harmonia organizacional e em sintonia com as grandes mudanças. Apesar de vivermos numa época de grandes transformações no mundo, não podemos afirmar que no campo organizacional também seja uma verdade inquestionável. Evidentemente, não podemos discordar que as duas últimas décadas foram extremamente importantes para, entre outras coisas, o aprimoramento das relações com os clientes  e fornecedores, o desenvolvimento de  novas formas visando ao fortalecimento das relações com os funcionários, surgimento de novos estilos de liderança, utilização de novas maneiras e formatos de comunicação interna e externa, agilização das tomadas de decisões e melhor aplicação de importantes conceitos acadêmicos para uma gestão eficaz. A  pandemia trouxe celeridade na tecnologia em dimensão nunca vista, nas formas de comunicar e fazer negócios. Otimizar os meios de atender consumidores, etc.  Ficamos diferentes em 2020, em 3021 e agora em 2022. OS MELHORES GESTORES BUSCAM  uma visão sistêmica, holística e  com  foco no capital humano. Qualificação das pessoas> O Professor Mário Sérgio Cortella (, com muita propriedade, afirma:“Tecnologia hoje é commodity. O que faz a diferença são as pessoas. Por isso, as empresas inteligentes têm investido cada vez mais no treinamento e montado seus estoques de conhecimento, o que traz velocidade e renovação constante aos negócios.”

Todavia, apesar de reconhecer a evolução, continuo com  a impressão de que temos um longo caminho a trilhar para encontrar a organização ideal sob a óptica da relação capital e trabalho, aquela empresa onde suas práticas, políticas, relações e ambiente transbordem características harmoniosas suficientes para distinguí-la das demais e seja um referencial de exemplo verdadeiro para servir como modelo de gestão. Numa época em que a concorrência torna-se cada vez mais acirrada e, muitas vezes destrutiva, onde a busca pelo resultado a qualquer preço é a “bola da vez” e o pragmatismo irrestrito é ressaltado por muitos como uma das boas características exigidas dos líderes, falar sobre harmonia organizacional parece coisa  estranha, mas as mudanças ocorrem. A visão sistêmica, holística, governança ética  tem mudando a imagem e a confiança maior nas empresas com esse perfil. Será mesmo? Será que nos habituamos aos modismos ou modelos de gestão que só incentivam a busca do lucro a qualquer custo? Verdade, mas as coisas estão mudando. O consumidor quer comprar  das empresas cidadãs, e de responsabilidade sócio ambiental  e compliance.  Por tudo isso, quero expor  alguns momentos de  transformar ou edificar uma empresa diferenciada e admirada, na qual o ambiente construído será a mola propulsora de seu desenvolvimento.

CORAGEM  DE  LÍDERES:  Lideres fortes e corajosos, empresas  fortes, dinâmicas, ousadas e não acomodadas. Sempre crescentes e motivadas.  Líderes fracos, frouxos e medrosos, empresas fracas. Estáticas, medrosos e acomodadas.  Decrescentes e desmotivadas. “Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de coragem.” (Peter DRUCKER) A coragem é uma das principais qualidades humanas, é a partir dela que podemos ganhar outras qualidades.( ARISTÓTELES)  

CREDIBILIDADE: A credibilidade está para a empresa assim como o bom caráter está para o ser humano. O bom caráter de uma pessoa se constrói ao longo dos anos, através de suas condutas e atitudes diante dos acontecimentos da vida, enquanto que numa organização, a credibilidade é erguida através de comportamentos éticos em todas as circunstâncias, da qualidade de seus produtos, no atendimento especial aos clientes, no grau de maturidade exercido nas relações com seus fornecedores, na maneira digna e humanizada como os funcionários se tratam entre si e como são tratados pelos superiores, no cumprimento pleno das obrigações legais, fiscais e trabalhistas, no respeito ao meio ambiente e no tratamento dispensado às comunidades ao seu redor e sociedade como um todo. A credibilidade é um longo processo de conquista constante que precisa ser alimentada no cotidiano pelas práticas para o público externo e pelas atitudes e comportamentos dos sócios, diretores, gerentes, chefias, funcionários e terceirizados. Não é possível construir um contexto de credibilidade sem que haja consistência entre o discurso (missão e valores) e as práticas do dia-a-dia. Por mais difícil que seja, é preciso haver coerência e consistência em tudo. Se assim não for, a credibilidade – construída ao longo do tempo – se dissipará rapidamente diante dos obstáculos e dificuldades que toda empresa vivencia em sua história. A confiança é uma ligação forte e ao mesmo tempo bastante frágil, responsável por nos levar a fazer coisas memoráveis!A confiança é um edifício difícil de ser construído, fácil de ser demolido e muito difícil de ser reconstruído.  Augusto Cury

RESPEITO: Já dizia meu querido pai: “respeito é bom e não custa nada”. De fato, enquanto a credibilidade constrói a confiança, o respeito edifica a cooperação. Relações construídas com base no respeito viabilizam vias de mão dupla, ou seja, dificilmente a parte contrária agirá com falta de respeito quando é tratada por ela com dignidade. Nas relações internas, quando os funcionários percebem um ambiente de respeito em todas as situações e entre os diferentes níveis hierárquicos, haverá naturalmente uma nova atitude entre os colegas de trabalho, prevalecendo comportamentos educados e sadios. Entre os funcionários, o respeito pode ser percebido pela forma como são tratados pelos superiores e pelo ambiente que dispõem para que possam desenvolver suas atribuições com eficiência, segurança e eficácia e, ao mesmo tempo, pela maneira como são reconhecidos e valorizados. Muito embora possa parecer que o respeito possa estar presente somente nas relações entre as pessoas (diretores, funcionários, clientes, fornecedores, etc), entendo que vai mais além, pois se faz necessário no cumprimento às leis, na preocupação com a preservação ambiental e no real interesse pela perspectiva de construção de uma sociedade melhor. O respeito é a base de tudo, aprenda a respeitar o próximo e estarás fazendo um bem enorme a humanidade, não respeite e estarás matando a ti mesmo. (Bertha Amaral)

IMPARCIALIDADE: Ser imparcial talvez seja uma virtude divina, razão pela qual parece que a parcialidade é uma característica inerente ao ser humano. Se assumirmos – como premissa – que o ser humano é parcial por natureza, concordaremos que hoje em dia, talvez essa seja uma das características menos observadas dentro das organizações, nem tanto porque não queiram, mas principalmente pelas dificuldades de sua aplicação em função de políticas mal concebidas ou em razão de estruturas cada vez mais descentralizadas. A imparcialidade se baseia na inexistência do favoritismo. Por isso, a existência de políticas, normas e regras objetivas e transparentes são essenciais para se criar uma atmosfera positiva e saudável em todos os níveis hierárquicos e onde prevaleçam tratamentos igualitários, independentemente de raça, cor, religião, orientação sexual, bem como em relação a toda e qualquer questão que envolva diferentes áreas de uma organização. Desenvolver a imparcialidade numa organização será sempre um grande desafio! Quase sempre a imparcialidade é a desculpa dos interesseiros sem personalidade. (Zoccarto)

COOPERAÇÃO - ´cooperação é o complemento da confiança construída através da credibilidade e da cooperação conquistada pelo respeito. A busca pelo equilíbrio entre essas características fortalecerá a camaradagem entre todos os membros de uma empresa. É impossível imaginar um ambiente onde predomine a camaradagem sem que haja transparência nas práticas organizacionais. Assim, a construção de um ambiente com tais características exige desprendimento em relação a certos comportamentos pessoais e impõe posturas de proatividade em todas as circunstâncias. As diferenças existentes nos graus de exigências das pessoas pode ser o grande empecilho na construção de um ambiente de camaradagem, pois para muitos tal atitude poderá transparecer – em certas circunstâncias – negligência ou conivência com situações desfavoráveis ou de tensão. Por isso, o companheiro perene da camaradagem será sempre o equilíbrio emocional e a serenidade. Enquanto o equilíbrio emocional propicia a dosagem adequada na avaliação do fato ou circunstância desfavorável, a serenidade auxilia para um direcionamento ou suporte positivo sem jamais esquecer o espírito de camaradagem. A camaradagem não guarda relação direta com a amizade, pois independe dela. Para um amigo talvez seja fácil ser camarada, entretanto para um colega de trabalho nem sempre o será. Assim, a construção de um ambiente prevalente em espírito de camaradagem é um desafio específico e diário para cada pessoa na organização. “O senso de cooperação é parte integrante do sucesso de uma instituição.” (Júlia Rezende)

 ORGULHO: O orgulho é um sentimento que pode ter conotações distintas dependendo da situação ou de quem observa, pois pode ser confundido com a prepotência. No campo organizacional, o orgulho deve ser encarado como uma grande conquista: o orgulho de fazer parte de um time vencedor, de um grande projeto terminado dentro do prazo, de uma meta alcançada ou superada, de pertencer a um departamento que se destaca naturalmente ou de uma empresa que é admirada pelo mercado. O orgulho organizacional pode ser expresso como o conjunto de sentimentos que ultrapassam os muros da empresa e transparecem em comportamentos e atitudes em quaisquer lugares que os funcionários estiverem. É sempre gratificante encontrar um funcionário que tem orgulho de fazer parte de sua organização, porque ele transpira alegria e energia positiva quando fala dela. Por tudo isso, construir uma organização em que todos tenham orgulho de nela estar é mais um desafio para os gestores, o que impõe – entre tantas outras qualidades – um grau cada vez maior de responsabilidade social e cidadania. Como gestores do século 21, precisamos estar atentos para coisas tão simples mas tão importantes para o futuro de nossas empresas. Pensem nisso! “Orgulho pela empresa potencializa engajamento e retenção de colaboradores” (Manoel Carlos Junior)