AULA EXPOSITIVA UNIDIS - AS RELAÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS - PEDAGOGIA EMPRESARIAL E PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Na realidade o que é um empregado? Empregado é a pessoa contratada para prestar serviços para um empregador, numa carga horária definida, mediante salário. O serviço necessariamente tem de ser subordinado, qual seja, o empregado não tem autonomia para escolher a maneira como realizará o trabalho, estando sujeito às determinações do empregador.  Mas há muitas definições. Trabalhei ao lado de empregados humildades,  perto de 4 mil operários, e morei em alojamento ao lado deles. Tenho grande respeito por eles. Conheci o lado humano, leal e puro de uma classe que faz o Brasil andar. Muitos preferem ser chamados de peões, ao invés de colaboradores ou chão de fábrica. Nomes que o modismo de relações sindicais. Pessoas que conversaram pouco com eles, que andam pouco na área industrial, decidem por teorias  relatórios sem a opinião coletiva ou feedback  determinaram isto, sem consultá-los. Eles me ensinaram que guardar o nome deles, cumprimentá--los na rua. Perguntar se a família está ok e o bom dia! É o que pedem. Pedir feedback deles e reuni-los para treiná-los é a oportunidade que têm de mostrar ideias, espírito leal, humilde, amistoso e vontade de cooperar. 

É nossa obrigação de gestor entender de inteligência e decisão coletiva . Eles entendem que a empresa precisa deles e eles mais ainda da empresa. Precisamos ouvi-los mais. Não gostam do chefe fraco. Gostam dos que cobram, mas que lhes dê atenção, apoio, consideração e respeito. Aprendem com exemplos. Salário é importante, mas não é tudo para satisfação. Há muitas definições ou percepções diferentes de empregados que variam de gestão no relacionamento interpessoal. Temos insubordinação, agressividade, baixo desempenho, falta de atendimento, impontualidade, dependência de drogas ou falta de integridade. O indivíduo cujo desempenho é insatisfatório ou o comportamento é inaceitável com as normas e valores da empresa  tem de ser desligado urgente. Em projetos de área remota há diversidade cultural, e gente de todo mundo. Tive esta experiência. Quando estamos  isolados e longe de tudo. Nós lembramos  em primeiro lugar de nossa mãe para apegarmos, depois o pai, irmãos, primos  até chegar em pessoas do mesmo estado ou cidade. Isto naturalmente faz surgir grupos alinhados em identidades regionais comuns ou carência que se completam, e daí o cuidado dos gerentes e do RH para evitar que não haja diferenças, preconceitos, bairrismos entre as pessoas e transforme em famosas panelas e feudos, a praga organizacional, que diminui a produtividade, qualidade, atendimento fraco ao cliente. Excesso de trabalho para outras pessoas, comprometimento da saúde mental, clima organizacional conflitante, desagregação do trabalho e aumento do turn over. 

Em gestão de pessoas sempre há empregados de difícil relacionamento de todos os níveis. É um desafio para  diretores e gerentes que muitas vezes  estarão impotentes e mal equipados para decidirem. Vêm ordem de cima, para não demitir o  fulano que  precisa ser demitido. Há influências políticas poderosas nas empresas, mesmo privadas. Gerente têm de ser coache para ele mesmo desenvolver treinar as pessoas rápido sem depender de burocracia. Deve entender de pedagogia empresarial, ser um gestor versátil  e hábil  para alinhar o potencial  das pessoas aos  projetos de curto, médio e longo prazo compartilhado com  RH corporativo. Holismo, ética, habilidade organizacional, expertise em comunicação, dinamismo, visão coletiva, coragem e liderança, são essenciais.  Os Gerentes desprovidos destas qualidades não se sustentam no novo modelo global. Gerenciar pessoas pode ser tarefa difícil. Cada empresa tem seu desenho, cultura, vícios, defeitos e qualidades naturais do sistema organizacional e corporativo. A resistência das  pessoas  são comuns.  Quando há um projeto de redução de custo e mudança que mexe no conforto e status quo das pessoas, a resistência é terrível, se mistura na zona de conforto e acomodação, que os indianos chamam de veneno da naja na empresa. Acomodação gera preguiça de pensar, criar, inovar o resultado avante. Contamina o setor é rainha da baixa produtividade. Empresa de gente acomodada fracassa fácil. Estas coisas são enfrentadas com lideres de frente corajosos e disciplinadores que vibram com o resultado das mudanças, e que sabem escolher as equipes com ética, justiça, honestidade, empatia e inteligência coletiva. Ouve as equipes e as energizam com profissionalismo e  orgulho de estar na empresa. O coaching nasceu para melhorar as pessoas pelo lado social e profissional, conexo ao crescimento individual e coletivo. 

Gerente nunca deve perder a orientação de  Maslow,  sobre a essência do comportamento social e motivacional  das pessoas, o ponto  forte da relação com a administração. Qualquer empresa do mundo, precisa educar, treinar as pessoas permanentemente. Fazer  lideres e sucessores cada vez melhores, para sustentar o know how e domínio tecnológico. “A maior habilidade de um líder é desenvolver habilidades extraordinárias em pessoas comuns’.”(Abraham Lincoln). Akio Morita fez  da Sony uma empresa de administração humana e competitiva. Dizia: “uma pirâmide de base fraca, não se sustenta. Rompe com facilidade. Isto é físico, assim é uma empresa. Ela tem de ter sua base treinada, educada, alinhada e qualificada, ciente da cultura, seus valores, memória e história. Conhecer seus fundadores, expoentes humanos, pessoas que contribuíram para prosperidade da empresa, porque isso transmite  orgulho, nos movimenta e traz a qualidade humana e profissional, motiva. Isto é fundamental para  prosperarmos”.(Akio .Morita)

O QUE O EMPREGADO VIVE DENTRO DAS EMPRESAS ele multiplica no ambiente externo e o que o a empregado  vive fora da empresa, ele faz gravitar, ou traz para dentro das empresas. As empresas inteligentes entendem que quanto mais os empregados forem  cultos tiverem  mais qualificação em atributos humanos, sociais e profissionais eles  farão esse movimento  benéfico de forma bilateral em  seu clima e cultura organizacional. Tudo isso forma na realidade  um sistema fazendo preparar as pessoas para o sistema  e o sistema para as pessoas e isso só é possível com comunicação, liderança, ética, bom exemplo, educação, treinamento e manutenção da competência, usando pedagogia empresarial e psicologia organizacional na forma de Gestão do Capital Humano / pessoas. "60% de todos os problemas das empresas resultam de falhas na comunicação." (Peter Drucker)

• A pedagogia empresarial é um método que visa melhorar o desempenho dos colaboradores de uma corporação através de treinamentos e capacitações.
• A psicologia organizacional, inicialmente denominada como psicologia industrial, estuda os fenômenos cognitivos, comportamentais, subjetivos e psicológicos presentes nas organizações

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  A hierarquia de necessidades de Maslow é uma teoria da psicologia proposta por Abraham Maslow em seu artigo "A teoria da motivação humana", publicado em 1943 na revista Psychological Review. Maslow define cinco categorias de necessidades humanas: fisiológicas, segurança, afeto, estima e as de auto realização

PELO QUE VEJO NA PRÁTICA EM NOSSAS PESQUISAS  DA UNIDIS é que Infelizmente, a maioria das empresas que tentam lidar com o estresse erram nas  soluções. Muito das vezes   teóricas e coletivas;  e não em práticas  mais individuais. As personalidades humanas, o comportamento se diferem de individuo para indivíduo. Então essas medidas baseadas nessas teorias  são mais prejudiciais do que úteis. Isso porque geralmente não são individualizadas as ações  e nunca perguntam o que o empregado poderia fazer de diferente. As pessoas tratam os sintomas em vez das causas.. Dizem aos empregados  que falta algo no lado mental, que eles podem usar melhor  seus talentos, que é tudo;  uma questão de mentalidade. A mensagem é só de que o empregado  é o problema e a  solução ao mesmo tempo. Mas  o cerne de gestão de pessoas é  preparar as pessoas para o sistema e o sistema para as pessoas e as empresas se perdem é na falta desse projeto de gestão de pessoas e seu banco de capital humano.  A maioria das empresas não sabem fazer isso ainda. 

A FALTA DESSA PRÁTICA sem  assertividade aumenta a pressão e alteram resultados. Sempre observo que precisamos educar e treinar o empregado permanentemente e isso demanda pedagogia empresarial, psicologia organizacional. Conhecimento da teoria de Maslow e a maioria dos diretores e gerentes no Brasil  não adotam, não  aplicam, ou não são treinados para usar  essas técnicas e conhecimentos. São pouquíssimos que valorizam essas duas práticas nos negócios e decisões do âmbito . Precisamos de bons coaches, mas temos na realidade é uma  maioria de picaretas. “No futuro todos os líderes serão coaches. Quem não desenvolver essa habilidade, automaticamente será descartado pelo mercado”. (JACK WELCH) 

NÓS SÓ ESTAMOS BEM; SE ESTIVERMOS em constante desenvolvimento e mudança, nos adaptando bem e sendo exigidos e movimentados. Realmente não importa para onde estamos indo, apenas que estamos nos movendo e fazendo alguma coisa. Que somos apaixonados e entusiasmados com o desenvolvimento pessoal e profissional.  Eu acho que isso nos deixa mais feliz e resolvem muito problemas, pois somos desafiados a crescer.   O problema é ter gente competente para liderar esse processo permanentemente. A forte comunicabilidade, segurança, confiança, suas mudanças. Transmitir valores, coragem, estratégias, motivar, dar exemplo e ajudar as pessoas dinamicamente.  O Líder coache é essencial, a sua presença na empresa tem valor imensurável. .Sempre há espaço para o melhoramento em tudo! Existe a melhoria contínua. Portanto, nunca somos bons o suficiente e só podemos nos culpar quando falhamos.

QUANDO VEMOS QUANTAS PESSOAS têm problemas de estresse, ansiedade e depressão, parte disso pode ser devido ao fato de termos essa filosofia de acomodação X dinâmica e o equilíbrio da vida humana, social, profissional, expectativas, conquistas, etc. O normal sempre estarmos buscando melhorias, mudança e desenvolvimento constante.  A administração é a prática de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos, sejam eles humanos, financeiros ou materiais. Envolve a tomada de decisões estratégicas, a otimização de processos e a liderança de equipes, visando alcançar metas e objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz. “60%  dos problemas  da Administração está na ineficácia da comunicação”.  Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de coragem. O conhecimento e a informação são os recursos estratégicos para o desenvolvimento de qualquer país. Os portadores desses recursos são as pessoas. Não existem países subdesenvolvidos. Existem países sub administrados’.  governo é um mau gerente" O maior benefício do treinamento não vem de se aprender algo novo, mas de se fazer melhor aquilo que já fazemos bem. O reator da economia moderna não é a fazenda, não é a fábrica, não é o banco. É a escola. A empresa tem um único recurso verdadeiro as pessoas que a compõe” (PETER DRUCKER) : “Tecnologia hoje é commodity. O que faz a diferença são as pessoas!" , por isso, mais do que nunca, as empresas precisam trabalhar com excelência o recrutamento de novos colaboradores, para que depois de contratar entenda que terá de investir no desenvolvimento e acompanhamento do mesmo. (MÁRIO SÉRGIO CORTELLA)