Como Preparar Seu Negócio para as Festas de Fim de Ano

Dá para acreditar que o ano já vai acabar? Pois é, em algumas poucas semanas, nos empanturraremos de rabanadas e as rádios tocarão as paradas de sucesso de 2017. Para os consumidores, é o início da loucura! Black Friday, Cyber Monday ou qualquer dia da semana que você tenha disponível para compras, ninguém escapa desse ritual.

Claro, os consumidores são apenas um lado dessa moeda. Esse é o grande momento para os donos de negócios, levando em conta que entre 20% e 40% das vendas do ano ocorrem entre novembro e dezembro, e o comércio eletrônico (vulgo eCommerce) prevendo um crescimento de 15% em relação ao ano passado.

Nem sabe por onde começar os preparativos? Seja você o dono de uma loja física ou de uma loja virtual, pode contar com a gente!

Repaginada para as festas

Vem chegando o verão… e você já sabe o que isso significa! Sua loja – e sua loja virtual também! – já estão precisando de uma repaginada. Faça a decoração adicionando imagens festivas ao seu site, lançando uma coleção especial ou promovendo seus produtos com Adesivos Festivos do Wix App Market. Não se esqueça de fazer a revisão anual do seu site, para ter certeza de que está otimizado para a visualização em dispositivos móveis – as compras pelo celular estão atingindo patamares estratosféricos! Ainda bem que a versão desktop do seu site Wix é automaticamente convertida para um site amigável aos celulares graças ao Editor Mobile.

Para quem tem lojas de “carne e osso” – ou seria de “tijolo e cimento”? – atraia seus compradores com uma decoração 100% festiva. Prepare uma playlist de festas para seus alto-falantes e coloque todo mundo no clima.

Calendários e listas

Agora que seu negócio já está com o espírito do final de ano, é a hora de se planejar. Para começar a criar seu plano de marketing dos feriados, nada melhor do que criar um calendário de conteúdo. Trata-se de um plano dia-a-dia de todo o conteúdo que você vai publicar no últimos meses do ano. Um calendário de conteúdo nada mais é do que uma lista de afazeres caprichada, que vai permitir que você cumpra uma tarefa de cada vez, esclarecendo o que deve ser feito a cada passo para que seu negócio brilhe.

Promoções especiais

O mais importante desta temporada de compras é… dar descontos! Atrair os consumidores que já receberam uma parcela do décimo-terceiro salário é a melhor forma de adiantar as vendas. As ideias não precisam ser revolucionárias: compre-um-leve-dois, 50% de desconto na coleção antiga, frete grátis, etc. Quando estiver planejando as promoções, seu foco deve ser a criação de um sentimento de urgência: promoções por tempo limitado deixam o consumidor com um friozinho na barriga e acabam, gerando mais vendas.

Dica dos profissionais: Destaque um produto específico com uma faixa de “preço especial do verão”.

Promova seu negócio

Com seu calendário de promoções pronto, você já pode planejar seu calendário de conteúdo e preparar o resto do seu material de marketing, que pode ser dividido em duas categorias: marketing direto e marketing de conteúdo.

O marketing direto inclui:

Landing Pages: Use sites de página única para destacar sua nova coleção ou divulgar uma promoção. Leia que você precisa saber em nosso artigo sobre Landing Pages.

Publicidade paga: Crie anúncios envolventes e mantenha o foco em seu público-alvo para expandir seu negócio. Esse tópico é gigante, então recomendamos que invista um pouco do seu tempo para aprender sobre publicidade no Facebook e sobre publicidade Pague-Por-Clique ou PPC.

Newsletters: Envie um cupom para seus clientes ou divulgue o mais recente artigo do seu blog com o Wix ShoutOut.

Banners e janelas: Adicione um banner temático ao seu blog, ou avise aos visitantes de seu site sobre uma promoção com uma atrativa janela.

O marketing de conteúdo inclui:

Posts orgânicos em redes sociais: Comunique-se com seus seguidores nas redes sociais, para que saibam que existe alguém por trás de tela.

Conteúdo no blog: Atualize seu blog com conteúdo inspirado por esta época do ano.

Seu próprio site: Por que não dar uma repaginada no visual das páginas mais importantes? É um ótimo momento para refazer sua página “Sobre” e cativar seus visitantes.

Prepare-se para a tempestade

Com todo esse tráfego (físico ou virtual) que você com certeza receberá, não se esqueça de preparar-se para as chuvas de verão. Com isso, queremos dizer todos os pequenos detalhes técnicos que não podem falhar, pois você não quer decepcionar seus clientes. Aqui vai uma pequena lista do que não pode dar errado:

• Certifique-se de estar com o estoque cheio – principalmente seus produtos mais populares!
• Prepare embalagens e embrulhos especiais para as festividades.
• Mantenha-se em contato com os serviços de entrega para verificar se conseguirão dar conta do volume extra de trabalho que é típico do final do ano.
• Contrate mais funcionários se julgar necessário.

Ofereça toda a informação

Por mais que seja 2017, ainda tem gente com receio de fazer compras pela internet. Para oferecer aos seus clientes a sensação de segurança e tranquilidade que necessitam para tomar a decisão certa, há algumas coisas que você pode fazer.

Deixe suas informações de contato visíveis na página inicial do site, sua página de FAQ atualizada, suas políticas de devoluções acessíveis e todas as informações sobre entregas descritas de forma clara. Configure o envio automático de um email de confirmação de envio, para que os clientes fiquem tranquilos que seus produtos já estão a caminho, e não se esqueça de disponibilizar o código de rastreamento da entrega. Quanto mais informações você disponibilizar, mas confiável seu site aparentará ser. E já que está com as mãos na massa, pense em adicionar uma seção de depoimentos e resenhas dos clientes!

Um passo além

Más notícias: seu negócio não é o único brigando por atenção nessa temporada festiva. Jamais pare de pensar fora da caixa! Como é possível otimizar sua divulgação e envolver ainda mais sua clientela de forma divertida? Aqui estão algumas ideias simples que você pode colocar em prática:

• Peça a clientes com grande número de seguidores nas redes sociais que escrevam como “colunistas convidados” em seu blog.
• Estabeleça parcerias com negócios complementares ao seu, e lance uma campanha conjunta de final de ano.
• Divirta-se um pouco nas redes sociais com pequenos concursos e vídeos criativos.
• Dê uma força ao seu SEO. Para quem tem uma loja no mundo real, dê uma força no SEO local.

Analise e otimize

Preparar seu negócio para as festas com antecedência permite que você faça ajustes ao longo do tempo. Ferramentas como o Google Analytics e o Facebook Insights dão uma ideia de como seu conteúdo está se saindo, então você pode fazer testes para ver o que funciona melhor e ir melhorando ao longo da campanha.

Faça sutis modificações em seu site de vez em quando, faça experiências com diferentes tipos de posts nas redes sociais e promova um cupom de desconto diferente, veja como os clientes reagem e aperfeiçoe seus planos.

Publicado pelo WIXBlog