Dominando mídias sociais: agendamento, monitoramento e mais

A mídia social é o megafone de hoje, e as pessoas se voltam para isso, desde comentários de produtos até conselhos de namoro. As empresas incorporaram redes sociais em suas campanhas de marketing, branding e promocionais, e as empresas inteligentes mantêm seus dedos no pulso da mídia social em todos os momentos. Isso porque a falta de uma batida aqui realmente se traduz em perda de receita na maior parte do tempo. Então, como você monetize e maximize sua marca através desta potencial mina de ouro chamada mídia social? Através de postagem constante, monitoramento e análise. Veja como é feito com estas ferramentas legais.

A mídia social menciona ferramentas de monitoramento

A menos que sua empresa tenha um especialista em redes sociais especializado que administra o navio constantemente, é impossível acompanhar toda a atividade que acontece na mídia social. Mas não responder aos comentários sobre a sua marca (positiva ou negativa) afeta grandemente o seu negócio e não de uma maneira boa. Os clientes e potenciais clientes querem ser ouvidos, e se eles sentem que estão ignorando ou não prestando atenção à sua voz, eles simplesmente irão levar seus negócios em outro lugar.

O monitoramento manual das menções é uma façanha super-humana que nenhum indivíduo pode fazer por conta própria. Então, a menos que você planeje contratar uma equipe para monitorar consistentemente a web, as ferramentas de monitoramento são imperativas para a sobrevivência de sua empresa. Além disso, as mídias sociais mencionam que os aplicativos de monitoramento podem:

• Acompanhe as menções das redes sociais 24/7
• Monitore a uma fração do custo de uma contraparte humana (ou gratuitamente)
• Receba as notificações do local sempre que sua marca for mencionada
• Dê-lhe um formato fácil para responder automaticamente
• Fornecer-lhe um monte de informações no seu público-alvo, como o que eles gostam, como melhorar, novos recursos para considerar, etc., para ajudar a desenvolver uma estratégia de marketing melhor

Em suma, você precisa estar ouvindo o que as pessoas estão dizendo o tempo todo, e os aplicativos de monitoramento são o estetoscópio de custo e trabalho eficiente para ajudá-lo a fazer isso.

Ouvindo aplicativos

Existem literalmente centenas de aplicativos que o ajudarão a monitorar suas menções sociais. Aqui estão alguns dos aplicativos mais populares, escolhidos para usabilidade, precisão e recursos:

• Hootsuite : robusto e fácil de usar, o Hootsuite permite que você monitore vários canais de redes sociais por meio de feeds em uma tela conveniente.Mas isso não é tudo. Você pode postar, monitorar e até analisar dados com esta única ferramenta. O Hootsuite é um concorrente para a melhor ferramenta de gerenciamento de SM lá fora.
• Menção Social : Outro aplicativo fabuloso, Menção Social permite que você analise seu alcance de maneiras diferentes para mostrar o quão bem está funcionando e o que seus fãs estão falando.
• Klout : Esta é uma ferramenta debitada que você quer ou ama ou odeia.Experimente.
• IceRocket : IceRocket é uma boa opção para o monitoramento do blog.
• Brandwatch : um aplicativo pago, o Brandwatch é um excelente recurso para manter o olho em sua empresa e na indústria em geral.
• HowSociable : HowSociable tem uma rotação interessante, medindo várias plataformas de redes sociais uns contra os outros para que você possa ver como as tarifas da sua empresa em diferentes áreas (útil para segmentar suas redes mais populares).

Existem também ferramentas e aplicativos específicos do site, mas com tantas opções que suportam múltiplas plataformas, parece irrelevante mencionar ofertas únicas como Twazzup, TweetReach e TweetDeck. Algumas pessoas juram por isso, embora você tenha uma importante presença no Twitter, eles podem ser extremamente úteis.

Publicar agendamento de aplicativos

Você quer ter certeza de que está ouvindo seus clientes ou base de fãs, mas também precisa responder e se comunicar com o público. As empresas podem conversar com seus clientes, além de transmitir notícias, promoções e atividades divertidas em todo o mundo em segundos, graças aos aplicativos de postagem corretos. Os benefícios incluem:

• Agendando mensagens para sair em horários / intervalos específicos durante a semana
• Planejando uma campanha publicitária para sair de férias, promoções ou temporadas especiais
• Postagem instantânea em várias plataformas
• Conveniência de apenas ter que redigir uma mensagem para múltiplas plataformas
• Espalhando instantaneamente a mensagem de uma marca para cada canto da Terra

Aqui estão alguns grandes:

• Buffer : Buffer é um tremendo recurso que torna o agendamento de uma brisa. Eles alcançam todas as principais plataformas, têm um aplicativo para dispositivos móveis e permitem agendar postagens por intervalos ao longo do dia ou semana.
• Hootsuite : Veja os benefícios acima.
• SocialOomph : Este é um ótimo aplicativo que agende e monitora. Possui ferramentas úteis, como respostas automatizadas, sistemas de classificação de usuários, um limitador de URL e muito mais.
• IFTTT : IFTTT é um sonho de automação-amante tornado realidade. Este aplicativo literalmente permite que você automatize todo o processo de publicação, dando às empresas a flexibilidade para publicar mensagens diferentes ou tomar várias ações dependendo da situação. Se isso do que isso maximiza o processo de automação com fórmulas simples que você define. Definitivamente vale a pena testar a unidade.
• SocialFlow : Post com base nos tempos mais ativos de seus usuários. Um pouco volumoso no deslocamento, mas um método brilhante para obter seus usuários quando eles realmente lerão suas postagens. SpredFast e Sprout Social baseiam-se na mesma ideia para empresas maiores.
• Tailwind , Everypost : esses aplicativos permitem compartilhar arquivos multimídia em plataformas para uma experiência de publicação mais rica.

Há tantos mais. Quais ferramentas são as melhores? Isso é difícil de dizer. Como a maioria das ferramentas mencionadas aqui são gratuitas, vale a pena testar várias delas e ver quais são os melhores para sua equipe, marca e produto.

Comece a construir as linhas de comunicação entre sua empresa e seus clientes com esses aplicativos fáceis de ouvir e falar e assistir o crescimento do relacionamento (e ROI)!

Sarah Pritzker