Etiqueta Profissional

Eu trabalho com Programas de Compliance / Código de Ética desde a década de noventa. Praticamente todas as empresas que trabalhei tinha, eu implementei ou aprimorei o existente. Mas este tema será assunto para um outro artigo. Quero focar em algo mais simples como Etiqueta Profissional, porém não menos delicado.

Apesar da simplicidade do tema, o fato de estar relacionado com o comportamento humano, acaba trazendo um certo grau de complexidade. O limite entre sua vida pessoal e profissional é uma linha muito tênue. Quase imperceptível. Estou me referindo a vocabulário, vestimenta, uso de tecnologia, relacionamentos interpessoais, enfim, tudo que envolve aspectos humanos dentro das organizações.

Apesar da abrangência do tema, neste arquivo focarei em 3 aspectos apenas:

1. Relacionamento Interpessoal

Na sessão de carreira da revista InfoMoney, Karla Santana Mamona, escreveu o seguinte: Ter habilidade interpessoal pode ajudar muito no crescimento da carreira. Entretanto, alguns profissionais encontram dificuldade de desenvolver esse tipo de competência. O artigo elencou 10 dicas que pode auxiliá-lo no desenvolvimento de habilidades de relacionamento interpessoal:

i. Coloque-se no lugar do outro – cada pessoa é diferente uma da outra

ii. Adapte a sua abordagem – pessoas diferentes, abordagens diferentes

iii. Gerencie os primeiros três minutos – administrar os três minutos iniciais é vital

iv. Ouça ativamente – pessoas com habilidade nos relacionamentos interpessoais são boas ouvintes

v. Fale mais de si mesmo – fale o que pensa sobre um tema corporativo e pergunte pelo ponto de vista dos demais

vi. Administre a linguagem não verbal – manter olho no olho, além de falar num ritmo agradável fará toda diferença

vii. Abrace as diferenças – identifique as diferenças de cada indivíduo e tire o melhor proveito

viii. Tome a iniciativa – de o primeiro passo, mas não ignore a contribuição dos demais

ix. Lide habilmente com quem você não goste – seja profissional

x. Administre suas frustrações – mas não reaja diretamente

2. Comunicação

Parece irrelevante, mas comunicar-se bem e adequadamente é uma qualidade essencial e muito valorizada em profissionais que desejam alcançar posições estratégicas nas empresas. Saber se expressar em diferentes situações e envolver o ouvinte no momento certo e com as palavras certas pode te ajudar a convencer clientes, explicar ideias, estabelecer uma estratégia, defender um ponto de vista ou até mesmo conversar sobre assuntos informais de maneira mais eficiente.

Como profissional, é preciso saber que falar sem pensar, pode causar um impacto negativo imenso em sua imagem, por isso antes de sair falando o que pensa, é fundamental analisar o ambiente, a situação e até mesmo a emoção da pessoa com que se pretende ter a conversa. Pessoas que prestam atenção no ambiente, na situação e ainda tem o cuidado de conduzir a própria comunicação com o intuito de alcançar bons resultados, são melhores compreendidas e reduzem a possibilidade de se envolverem em conflitos.

3. Tecnologia

Atualmente, não existe qualquer dispositivo legal que informe de forma clara e objetiva o que pode ou não ser feito com os meios tecnológicos. E não é de se espantar uma vez que a nossa legislação trabalhista – CLT – data o ano de 1943 e a Constituição Federal em momento algum abarca esse tema. Apenas recentemente que houve uma tentativa de normatizar o uso de tecnologia.

Mas isso não quer dizer que podemos fazer qualquer coisa e utilizar qualquer tecnologia em nosso ambiente profissional. Lembre-se que tudo que você coloca em suas redes sociais pode ser acessado e poderá trazer uma imagem negativa a seu respeito.

Outra coisa importante e não misturar as coisas. Facebook, Instagram, Snapchat são diferentes do LinkedIn e, portanto, não podem ser usados para a mesma finalidade. Na misture sua rede de relacionamento pessoal com a profissional e vice-versa.

Lembre-se sempre que o mundo corporativo tem suas regras especificas e precisam ser seguidas. Avalie bem o ambiente antes de aceitar uma proposta de trabalho e certifique que essas regras estão alinhadas a sua Missão, Visão e Valores. Conforme já falamos no artigo sobre esse assunto.

Joao Reganassi

Coach Executivo e Sócio da JRH consultores associados