Freelancers: os prazos perdidos não precisam ser fatais

Qualquer pessoa que se envolver no jogo freelancer o tempo suficiente experimentará o desapontamento e o estresse de um prazo perdido. Embora as faltas consistentes sejam ruins para os negócios, a tarefa tardia e rara não é uma sentença de morte para o seu negócio, se você sabe como se recuperar bem.

Tente evitar problemas de escopo

Um erro freelancer comum é assumir um projeto sem entender completamente seu escopo . Isso acontece porque você tem a chance de ganhar um novo cliente e definir um preço com base na sua melhor expectativa dos requisitos do projeto.

Em alguns casos, você percebe depois de entrar no processo que sua estimativa de requisitos de tempo e recursos era muito baixa. Você perde o entusiasmo pelo projeto e adia para avançar. Suas melhores opções neste momento são preencher os requisitos e resolver o problema na próxima oportunidade ou tomar o tempo para comunicar suas preocupações com o cliente e explorar um compromisso.

Uma estratégia mais pró-ativa ao assumir um novo cliente e um escopo de projeto incerto é começar com um pequeno teste de amostra. Essa abordagem permite avaliar a carga de trabalho antecipada e permite que o cliente veja o que você produz para um investimento modesto. Se todos estiverem satisfeitos, continue com mais trabalho.

Se você vir um problema, comunique-o o mais rápido possível

Os erros técnicos são uma ocorrência infeliz que pode acontecer. Freelancers freqüentemente contam com computadores e outras tecnologias para planejar, coordenar e executar projetos. Se a tecnologia falhar, como ocorre com um acidente do computador, é difícil reabastecer o trabalho completo a tempo de cumprir um prazo.

Deixe o cliente saber, o mais cedo possível, o que aconteceu e explique as etapas que você levará para terminar o mais rápido possível. Ofereça uma data de vencimento revisada e veja se o cliente aceita. À medida que experimenta novos acidentes técnicos, tome precauções, como backups de arquivos, para evitar novas ocorrências. Os clientes não terão paciência para problemas de repetição.

Não faça o overbook

Você pode ter ouvido falar do recente alvoroço sobre os passageiros das companhias aéreas nos Estados Unidos recusando ofertas e lutando contra a remoção forçada de aviões intencionalmente lotados demais. Embora as lutas não sejam prováveis, não é bom serviço para um freelancer assumir mais trabalho que ele possa efetivamente completar em um determinado período de tempo.

Fique confortável com uma carga de trabalho que se equilibra com seus outros papéis pessoais e familiares. Fique disciplinado apenas assumindo clientes e projetos que ofereçam um bom retorno sobre seu investimento em tempo.

Assuma a responsabilidade quando se trata de preço

Quando bons varejistas cometem um erro, eles normalmente oferecem ao cliente um item, voucher ou desconto gratuito para compensar o inconveniente e a má experiência. Aplicando a mesma lógica, se você bagunçar, o cliente provavelmente irá esperar que ele seja refletido em sua taxa.

Se você perder um prazo, especialmente quando o tempo é essencial, ofereça algum tipo de oferta de paz com suas desculpas. Um desconto no projeto atrasado ou em um projeto futuro é uma opção. Este gesto mostra que você está comprometido com o trabalho no horário e não leve a falta levemente.

Não estude demais

Todos os freelancers perdem um prazo em algum momento de sua carreira; É inevitável. As chaves são para se comunicar de forma eficaz, corrigir o cliente e evitar fazer os mesmos erros no futuro. A navegação bem-sucedida através de erros representa o seu compromisso com um trabalho de qualidade e fortalece seu vínculo de longo prazo com os clientes.