Frete grátis - por que vale a pena e o que realmente vai custar-lhe

Embora a entrega seja uma despesa importante para muitos varejistas, marcas menores e maiores continuam a brincar com a idéia de oferecer frete grátis como incentivo aos compradores. Não pense que oferecer frete grátis vale o seu tempo? Pense de novo. De acordo com estudos de longo e curto prazo, verificou-se que o fornecimento de frete grátis aumenta o gasto dos consumidores e aumenta a receita geral.

Frete grátis ao longo do ano

Antes de mergulhar nas principais estações de compras, vamos dar uma olhada em alguns números sobre o frete grátis durante todo o ano de vendas regulares.

• Um esmagador 95% dos compradores on-line concordaram que o frete grátis era parte de sua decisão de comprar.
• 36% do abandono do carrinho foi alegado devido aos altos preços de frete. A Forrester calculou que este número seria mais próximo de 50%.
• A Forrester descobriu que os varejistas viram um aumento de 10-20% na receita, apenas mudando suas políticas de frete para livre.

O que é ainda mais interessante é o seguinte: Usabilidade A ciência descobriu que as pessoas realmente gastaram mais quando o transporte gratuito era oferecido do que quando não era. Os consumidores não precisam necessariamente gastar dinheiro; eles simplesmente não gostam de gastá-lo em algo que eles sentem que não deveriam precisar, como o transporte.

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Ajudas de férias

Como um revendedor on-line frugal, você ainda pode ter dúvidas sobre oferecer entrega gratuita. Mas quando se trata de férias ou outras estações de compras proeminentes, tudo muda. Na verdade, a pesquisa mostrou que os consumidores esperam que o serviço seja incluído em suas compras de férias, e se eles acontecerem em um site que não fornece tais acomodações, eles simplesmente clicam.

Quanto custa realmente?

Dependendo de uma série de fatores, os varejistas podem esperar um intervalo de despesas de envio de 5% a 20%. Os fatores que afetam essa diferença incluem:

• Peso do Produto
• Local do centro de atendimento
• Taxas de frete na área
• Despesas inesperadas (suporte ao cliente, mão-de-obra, TI)

Truques inteligentes para fazer o transporte gratuito para você

Aqui estão algumas idéias que você pode usar para oferecer oferecendo este incentivo dourado, realmente vale a pena o seu tempo como revendedor online.

• Ofereça frete grátis ... em troca de endereços de e-mail

Os varejistas gastam muito dinheiro criando sua base de dados de clientes, e uma boa coleção pode valer o seu peso em ouro. Se você está tendo dificuldade em obter esses endereços, então trabalhe isso em sua promoção de frete grátis. Demora dez segundos para que alguém preencha seu endereço de e-mail, e eles farão isso com prazer se for um dos passos para economizar na entrega.

• Oferecer frete grátis ... como um incentivo de carrinho de abandono

O abandono do carrinho é uma questão importante para os varejistas online e algo que estamos constantemente a tentar combater. Uma boa maneira de reenviar os clientes depois que eles deixaram é oferecer-lhes um incentivo suculento para ficar com você. O transporte gratuito é uma boa isca para esses clientes, especialmente considerando a estatística sobre a qual mencionamos (a taxa de abandono de 36%).

• Ofereça frete grátis ... para clientes da primeira vez

Os recém-chegados à sua loja precisam de um bom motivo para se manterem leais. Oferecendo frete grátis em seu primeiro pedido (pelo menos) oferece uma recepção calorosa que os compradores apreciarão, e os levará a voltar e testar sua loja de novo.

• Oferecer frete grátis ... para defensores da marca

Há compradores e, em seguida, há SHOPPERS. Os defensores da marca são consumidores com as vozes mais fortes, e eles são extremamente influentes em seus nichos. Obter um advogado do seu lado, e você pode esperar um aumento significativo no tráfego e até nas receitas. Promova sua loja e engrene as rodas com um incentivo inteligente, como frete grátis para ganhar defensores ao seu lado.

• Oferecer envio gratuito ... como uma oferta única de tempo limitado

Limitar a sua oferta de remessa é um meio econômico que permite que você faça a oferta enquanto permanece dentro do orçamento. Forneça envio grátis apenas durante as estações mais movimentadas, como Back To School, Christmas, Halloween, 4 de julho, Cyber ​​Monday e Black Friday. Desta forma, a entrega não leva uma grande mordida da sua receita, mas incentiva a compra durante estas altas temporadas de varejo. O transporte gratuito também é um grande golpe psicológico nas calças para que os compradores se movam. Ninguém quer perder uma oferta de tempo limitado!

• Ofereça frete grátis ... uma vez que você tenha comprado

Não use apenas qualquer serviço de transporte. Encontre as opções mais baratas e as tarifas mais competitivas para reduzir os custos.

Você também pode oferecer frete grátis somente uma vez que uma determinada quantia tenha sido solicitada para incitar clientes a comprar um pouco mais. Este é um método brilhante para que os consumidores adquiram mais com você.

O transporte gratuito tornou-se um serviço esperado para os compradores, e as lojas que não oferecem este negócio durante suas temporadas ocupadas correm o risco de perder clientes para os concorrentes que o fazem. Utilize as dicas acima para tornar o envio gratuito mais valioso, e veja um aumento na receita geral e no valor de vida dos novos clientes.

Sarah Pritzker