Gestão de Pessoas - Capital Humano - Processo e Tecnologia

Educação Infomal: Termo atribuído à educação desenvolvida fora dos estabelecimentos de ensino ou que ocorre sem planejamento. Geralmente, é um tipo de educação que transcorre em espaços de atividades culturais, com a família, amigos ou grupos de interesse comum.

A educação não formal é aquela que ocorre fora do sistema formal de ensino, sendo complementar a este. É um processo organizado, mas geralmente os resultados de aprendizagem não são avaliados formalmente.

Treinamento: O treinamento é um tipo de ensinamento que tem como meta cumprir uma tarefa com resultado a curto prazo. Nesse caso, o aprendizado terá início, meio e fim, ou seja, um tempo determinado para ser executado com um objetivo pontual.

Manutenção da Competência:  É luma análise e sobre a estrutura do indivíduo e suas implicações nas atividades que desempenha. Fator técnico: verificar as condições de competência técnica do funcionário

O petróleo para valer dinheiro precisa  virar gasolina, ser refinado. O diamante para valer dinheiro. Precisa de ser lapidado.  Assim são as pessoas. Para adquirem valores e habilidades precisam ser educadas e treinadas tecnicamente e comportamentalmente. Existe o processo da educação de berço e a formal, ou escolarização. .  Isso é uma equação, ou lógica intrínseca em nós. A falta de educação, principalmente a de  berço e a má índole estão entre os piores defeitos.   (Rowan Pedro de Araújo) O homem mal- educado, um líder  mal - educado não passa de um insensato. É a mente que não se desenvolve com o sincronismo do mundo social .Eu Ensino na escola que eles fazem parte do retrocesso humano.  Um líder de valor e caráter inspira  confiança, segurança e paz, os que não fazem isso, não são líderes nos tempos modernos.  ( Kabir DOSANIJ) 

Valemos pelo nosso conhecimento no século  XXI, nossa ética, trabalho e determinação. Eu não gosto da palavra vocação. Ela não é tão ampla, tão lógica e verdadeira quanto potencialidade . Na Índia  somos místicos. Temos 20 idiomas oficiais e mais de 1,6 mil dialetos, mas a  língua inglesa nos une pelo passado e história.  Quem apostaria em dizer que temos vocação para ciência da tecnologia da informação?  Nós estamos ganhando o  mundo com a TI. O CEO da Microsoft é um indiano, os engenheiros e matemáticos indianos de softwares estão entre os melhores do mundo, os mais novos estão copiando e imitando profissionalmente o talento dos mais velhos e as suas potencialidades, o que  significa talento nesse avanço;  e não vocação. (KABIR DOSANIJ) Todo o conhecimento humano começou com intuições, passou daí aos conceitos e terminou com ideias. (Immanuel Kant)

Conhecimento é o ato de conhecer, é ter ideia ou a noção de algo através de informações que lhe são apresentadas.  Existem diferentes tipos de conhecimento: Conhecimento sensível: é o conhecimento baseado nos 5 sentidos dos seres humanos; Conhecimento intelectual: está ligado a lógica e a razão; Conhecimento empírico: é aquele baseado na experiência prática do dia a dia; Conhecimento científico: é o conhecimento baseado em provas que explicam racionalmente e comprovam um fato; Conhecimento filosófico: está ligado a questionar a própria realidade, criando ideias e conceitos; Conhecimento teológico: que é o conhecimento adquirido a partir da fé, do que não pode ser explicado. Capital humano é o conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor econômico. São os atributos adquiridos por um trabalhador por meio da educação, perícia e experiência , Conhecimento não é, nunca foi e nunca será absoluto.

CAPITAL HUMANO;  Capital humano é o conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor econômico. São os atributos adquiridos por um trabalhador por meio da educação, perícia e experiência, essencial para o desenvolvimento de um país, sua indústria, sua agricultura  e líderes competentes da nação. 

Definição: Essa tecnologia empresarial se refere aos softwares que são destinados a automatizar o marketing de um negócio. A automação de marketing funciona de forma a criar prioridades e executar tarefas importantes de maneira eficiente e organizada.

Tecnologia hoje é commodity. O que faz a diferença são as pessoas. Por isso, as empresas inteligentes têm investido cada vez mais no treinamento e montado seus estoques de conhecimento, o que traz velocidade e renovação constante aos negócios.” (Mário Sérgio Cortella) “O conhecimento era um bem privado, associado ao verbo saber. Agora, é um bem público ligado ao verbo fazer.” (Peter Ducker) O conhecimento e a informação são os recursos estratégicos para o desenvolvimento de qualquer país. Os portadores desses recursos são as pessoas. (Peter Drucker) “O único recurso verdadeiro das empresas, são as pessoas que a compõe” (Peter Drucker)

A PANDEMIA COVID relevou o uso da tecnologia, mudou o cenário criou alternativas. Possibilitou soluções. novas estratégias e projetos inovadores em uma parte dos negócios. Isso encurtou o custo logístico. as reuniões em zoom. as reuniões eletrônicas evitaram viagens aéreas, gasto com hotéis, aluguel de carros e gasolina . há empresas que economizam 20% dos custos. Alguns pesquisadores estão e vias de provar que as máscaras além de defender da contaminação covid, estão deixando os pulmões das crianças, jovens e adultos mais fortes. Exigem mais oxigênio e os brônquios ficam exigidos e  dilatados  nas cidades montanhosas.  Ajudam no tratamento das bronquites, segundo esses pesquisadores do Chile. Pandemia impulsionou o hábito de tomar café em casa. As ocasiões de consumo no lar cresceram 20% em comparação ao pré-pandemia. Cafeteria e o crescente consumo de café no Brasil é notório e cada vez mais cafeterias expande nas capitais , simples, sofisticadas. Todas estão faturando bem.

As aulas virtuais, jamais serão melhores que presenciais. as virtuais precisam melhorar muito, precisamos nos habituar com a mudança, buscar uma transição e o amadurecimento dessas coisas. a humanidade, nós progredimos tecnologicamente. isso tudo, é a tecnologização dos negócios e a educalização eletrônica. não há dúvidas de que tudo isso vai ser acelerado. aqueles que não acompanham a evolução tecnológica do século  XXI, serão os ultrapassados e vão virar as sucatas intelectuais. há muita resistência ao novo e moderno. “As pessoas sempre têm medo das mudanças. Tinham medo da eletricidade quando foi inventada”. Com essa frase, Bill Gates coloca o impacto das mudanças em perspectiva, mostrando que existe entre nós uma resistência natural ao novo. ““Não podemos ficar tentando abrir portas do futuro com as chaves do passado.” (César Souza) “_ Não se pode encontrar a solução de um problema, usando a mesma consciência que criou o problema. É preciso elevar sua consciência. (Albert Einstein) A única constante é a mudança. (Heráclito de Éfeso)

As novas tecnologias de informação e comunicação abreviadas NTIC, e as tecnologias de informação e comunicação, as TIC em inglês, desenvolvem-se cada vez mais rapidamente e ocupam mais espaços relevantes e nobres nas empresas. O nome define o resultado da integração dessas tecnologias e estão mais presentes para facilitar a vida dos funcionários. Telefones, computadores de mesa e laptops, celulares e uma infinidade de aplicativos de banda larga e Wi-Fi permitem que os funcionários trabalhem em qualquer lugar, a qualquer momento, em condições mais fáceis do que antes. Isso é o home office, teletrabalho, EAD, E-commerce, live, zoom, Ifood, Delivery, WhatsApp e mais um universo de comunicação tecnologia.Novas tecnologias são usadas para produzir mais informações. Também precisamos nos manter atualizados com as novidades, porque elas evoluem muito rapidamente. Muito poucos, se alguma empresa pode dispensar novas tecnologias para simplificar o trabalho, usando apenas um processador de texto simples, o telefone ou todos os meios de comunicação eletrônica, como e-mails, WhatsApp, redes sociais, correios instantâneos etc . Bill Gates certo dia disse: “Em alguns anos vão existir dois tipos de empresas: as que fazem negócios na internet e as que estão fora dos negócios.”

E-commerce, E-business e sites da Internet, O e-business nasceu graças à Internet, que reúne todos os recursos na mesma rede em todo o mundo. Hoje, 97% dos executivos usam um computador pessoal para o seu trabalho e 98% usam um telefone celular, somente parte os executivos mais idosos acima de 76 anos ainda em razão de certa dificuldade de usar, o dispensa. Mas já enfrentam problemas de comunicação e buscam se adaptar à mudança tecnológica. Já sentem que estão ficando para trás e alguns estão irritados e incomodados.

Os prazos estão se tornando mais curtos, com o estabelecimento de sites, os clientes esperam que o serviço ou a recepção do produto sejam mais rápidos do que antes. Os sites também devem estar atualizados e facilmente acessíveis, respeitando primeiro a regra de três cliques.Os sites também devem ser atraentes para os clientes. Eles também devem saber como ser modificados em caso de necessidade ou reclamações dos clientes. Informações sobre produtos e serviços devem ser incluídas juntamente com seus usos e desenvolvimentos. Eles estão cada vez mais completos. Você pode realizar, configurar seu produto na rede.

Graças ao WhatsApp Web, e-mail, a comunicação aumenta nas empresas, mas também entre empresas com cliente, o problema é que, para um grande projeto não é necessário que as equipes percam a direção do mesmo e se dispersem, recebendo múltiplas informações de todos os lados. Os dados corporativos não são mais apenas recebidos por seus próprios meios, mas usam dados externos dos quais eles agora dependem. Por isso, é necessário garantir uma parceria com os fornecedores da empresa, nesse ambiente tecnológico a integração de dados, comunicação e informação é preponderante. A inteligência artificial, sensoriamento remoto, robótica, automação, softwares altamente inteligentes vão levar as empresas a operarem e administrarem as empresas com menos gente. Na mineração já tem caminhões fora de estrada autônomos – sem operadores. Tratores autônomos no agro negócio. Uber inteligente sendo testados. Locomotivas e Vagões inteligentes, etc. Se você não investe na alta tecnologia, o seu concorrente e inimigo de mercado investe e te “tira de linha”.

Não adianta nada investir 1 milhão em tecnologia, melhor rede e os computadores mais robustos. Achando que será líder de vendas amanhã, que vai economizar 20% da noite pelo dia. Se fizer isso vai quebrar a cara e jogar dinheiro no bueiro na tempestade. Na vai funcionar! Qualidade de Pessoas, Processos e Tecnologias. andam juntas, devem se sincronizadas, alinhadas, educadas e treinadas.

Essas três dimensões formam um sistema com as pessoas no centro da engrenagem e para elas, s cabem a atenção máxima de adaptar e aumentar as habilidades e o valor, a cultura operacional do capital humano, know how, estratégia, projeto, confiança, comunicação, liderança, mudança, inovação e crescimento como um todo. A experiência, falta de talento e habilidade gerencial de preparar as pessoas para as mudanças e os sistemas, e as mudanças e os sistema para pessoas. Estão e empresas do mundo todo, por inexperiência, vaidades, conflitos de gerentes, falta de liderança e atmosfera coletiva de trabalho. Isso é fato!Em qualquer administração do planeta do século XXI, tecnologia que falamos é commodities e o capital humano é o diferencial, a produção de ideias, a criatividade passou a chamar a moeda da competitividade, produtividade e eficiência do negócio, em qualquer parte do planeta e essa é a razão de investirem nas pessoas talentosos e diferenciadas no mercado, elas que garantem a sustentabilidade das empresas, dos negócios e clientes satisfeitos e comprando mais. No século XXI que não tiver Gestores Corajosos e comprometidos, capital humano forte, gente competente. Tecnologista, educada, treinada, eficiente e altamente comprometida com a missão, visão, crenças, valores, ética da empresa, suas estratégias. Plano, planejamento, gerenciamento de mudança, gerenciamento de risco. Metas e objetivos correm o risco de desaparecer. O ambiente é competitivo.

Os administradores e líderes modernos, de visão sistêmica, holística que sabem se comunicar com excelência. São exemplos de empatia, humana, social e profissional, são coach – professores internos, que educam, treinam e melhoram as suas equipes por uma filosofia coletiva, coesa e determinada, disciplinada que alcança as metas e objetivos. Formam equipes e diferencias pelo comportamento, conhecimento e melhores e inteligentes esforços. A satisfação de clientes é uma métrica que avalia o nível de contentamento do consumidor em relação aos produtos, serviços e a experiência proporcionada por uma marca. Lembrando que os melhores líderes têm coragem de sobra. Líder frouxo e medroso é a maior praga na empresa. Demora a decidir e têm inclinação para traição, corrupção e  propina.

Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma  atitude de coragem. Peter Drucker

Para alcançar a satisfação do cliente a longo prazo e continuamente. Devemos primeiro obter a mesma satisfação de fornecedores e tudo o que lida com a nossa empresa. Os documentos, a comunicação e instruções, metas e objetivos agora são compartilhados em rede, como agenda, processos tarefas e formatações para o trabalho. Isso dá uma formatura coletiva e devemos colocar tudo em prática para impedir que o trabalho de alguns se disperse, ou em alguns se encontrem realizando tarefas que não são de sua responsabilidade. Ficando sobrecarregado e um empregado trabalhando para dois, ou três, o que é comum no Brasil, pela falta de diálogo de equipes,. Falta de feedbacks, comunicação, crítica construtiva. Gerentes que não entendem do trabalho, não anda nas áreas, não ouve as pessoas e não medem a produtividade individual e coletiva. Lembrando que a produtividade chave é medida de forma coletiva. 

Deming disse: “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há sucesso, onde não se gerencia” – Em 1950 esta frase era uma revolução, na JUSE – União de engenheiros e cientistas japoneses. Uma entidade que muito contribuiu com a recuperação da economia e da indústria do Japão pós guerra.