O que fazer quando o cliente pede os arquivos-fonte do trabalho?
Imagem: Freepik/Way home studioEssa pergunta é recorrente entre designers iniciantes e até com designers que são empresa.
Tive cliente com alto grau de ruído na comunicação, até porque o objetivo do trabalho não envolvia fazer
receita no fim do mês, era um trabalho pessoal, mas isso é outra historia.
O fato é que o/a cliente já no final - previsível - do trabalho pediu artes que fiz para mídias sociais,
para continuar a fazer o trabalho por conta própria (sinal que o trabalho estava sendo bem feito).
Eu coloquei que se a arte tivesse sido comprada em banco de imagens, automaticamente seria dela.
Se eu tivesse editado a arte - como foi - eu cobraria o equivalente a X número de postagens.
Por fim, se quisesse que eu fizesse novas postagens, o custo seria apenas das postagens.
Isso ilustra que:
Podemos ganhar dinheiro
- vendendo o serviço ou produto feito
- dando consultoria sobre como fazer o serviço
- ensinando a fazer o serviço
- chegar no resultado.
Observe que o último ítem é bem semelhante a ensinar a fazer o serviço (ensino).
Existem situações em que vender o serviço equivale a vender o capital intelectual (arquivos-fonte): quando
o cliente pede o trabalho em forma de arquivos de desenho vetorial.
E pra quem argumenta que o capital intelectual não se vende, usando como exemplo a Coca-Cola, que vende o
produto feito e não a fórmula, digo que até isso tem preço - basta saber precificar quanto se deixa de
ganhar ao vender esse tipo de conhecimento.
No caso de professores esse custo se paga e dilui quando se ensina a muitos alunos.
No caso de consultoria ou venda de CI a uma empresa, idem, pois o custo se dilui na clientela.
O que fica caro é vender o CI a pessoas individualmente (cliente pessoa física, p.ex.).
Outro argumento recorrente é que vender o CI é aumentar a concorrência.
Se o conhecimento é novo, ele vale mais.
Se o conhecimento não é novo, o seu valor está naquilo que entrega junto do que está vendendo: bom
atendimento, rapidez na entrega, ou qualquer bônus extra que puder imaginar (e que o cliente vá valorizar,
claro).
Nenhum conhecimento tem valor eterno,
Assim sendo, antes do cliente pedir os arquivos de projeto pra ele mesmo refazer o trabalho, de grátis,
coloque esses termos no contrato de serviço. Ou explique as situações em que você entrega os arquivos-
fonte, com o preço (já saindo pela tangente, já que esse assunto não constava do contrato).
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