Série de insights da época natalícia: vendas mais inteligentes para maiores lucros

Esta é a Parte II da série Holiday Season Insights, uma série de postagens com dicas privilegiadas das principais plataformas globais de comércio eletrônico.Leia a Parte I aqui .

Quando você executa um negócio online bem sucedido, a temporada de férias está sempre ocupada. Ocupado não precisa significar agitado se você definir sua loja de eCommerce e políticas adequadamente. Pedimos alguns dos principais mercados de eSeller para suas melhores dicas para criar uma temporada de vendas de férias mais suave e rentável, aqui estavam suas idéias:

Dica # 1: produtos Bundle

Segundo Linio , uma enorme plataforma que vende para compradores em toda a América Latina, os vendedores precisam se diferenciar; oferecendo um pacote empacotado suculento pode fazer com que um vendedor se destaque do mar de concorrentes pela atenção dos clientes (e dinheiro). Experimente pacotes de combinação como:

• Um pacote de computador que inclui uma impressora, cartuchos de tinta e papel com a compra de um computador ou um tablet que vem com uma caixa e teclado
• Um pacote de fotografia que combina uma câmera de última geração com uma mochila moderna e um cartão de memória útil
• Um pacote de quarto pode incluir um colchão de luxo, travesseiros e roupa de cama juntamente com a compra de um conjunto de cama
• Um pacote de perfumes pode incluir amostras gratuitas das fragrâncias mais desejadas no mercado, juntamente com um cupom para o consumidor comprar seu favorito

O agrupamento de itens ajuda a obter itens de grande bilhete vendendo mais rápido, enquanto se movem itens de venda mais lentos do seu armazém ao mesmo tempo.

Dica # 2: lida rapidamente com as perguntas dos clientes

Ninguém gosta de esperar e, durante a corrida do feriado, as pessoas são ainda menos pacientes do que o resto do ano. Se um cliente tomou o tempo para fazer uma pergunta, Joybuy aconselha, certifique-se de respondê-los em tempo hábil para que você não perca o negócio. Uma resposta rápida e experiente pode ser a diferença entre fazer uma venda e perder uma. Isso pode exigir a contratação de pessoal adicional de atendimento ao cliente temporariamente, mas vale a pena o investimento.

Dica # 3: Organizar a entrega do tempo

Joybuy também enfatiza a importância das opções de entrega rápida . Isto é especialmente relevante para aqueles compradores atrasados ​​que deixam as coisas para o último minuto, mas todos os seus consumidores irão apreciar opções de envio mais rápidas e entrega no prazo. As entregas atrasadas refletem mal em um e-shop, mesmo quando a falha ocorre no agente de entrega ou no serviço; Certifique-se de que apenas emprega serviços confiáveis ​​de embalagem, manuseio e entrega para esta importante tarefa.

Dica # 4: gerencie seu inventário corretamente

Não há nada pior durante a temporada de férias próspera do que ficar sem um item quente e não conseguir cumprir uma ordem por causa disso. Você fez todo o trabalho e, ao invés de aumentar a receita, você perde por causa de uma questão de inventário simples. O líder da indústria Tophatter oferece essas sugestões para ajudá-lo a garantir que isso não aconteça. Mantenha-se em cima do seu inventário por:

• Estar ciente de itens vendidos quentes para cada estação
• Solicitando montantes extras para garantir que você tenha muitos desses itens em estoque
• Verificando seus suprimentos com bastante antecedência das estações ocupadas para que você possa complementar os itens que faltam
• Verificando suprimentos padrão que podem trocar uma boa venda (como material de embalagem, porte postal, etc.)

Dica # 5: definir prazos de entrega razoáveis

Embora a maioria das plataformas de comércio eletrônico permita que um vendedor estabeleça seus próprios termos e prazos de envio, um eSeller inteligente compreenderá as limitações e funcionará dentro de parâmetros razoáveis. Afinal, a última coisa que você quer é ter que reembolsar um pedido cancelado porque você não recebeu o item enviado e entregue a tempo. Linio oferece práticas sólidas para prazos de envio inteligentes. Considere os prazos de entrega para Black Friday, Cyber ​​Monday, Christmas e outras estações de vendas proeminentes, e certifique-se de que pode cumprir esses prazos em tempo hábil. Outras coisas a considerar ao definir políticas de envio para o feriado são:

• Em geral, os produtos que mais vendem têm uma data de entrega muito rápida (2-3 dias úteis) durante as altas estações. Preste atenção no que seus concorrentes estão oferecendo e fale isso em seus cálculos
• Para os itens de Natal, o produto tem de ser entregue o mais tardar até 23 de dezembro rd .
• Muitas lojas online oferecem campanhas de entrega no mesmo dia durante as altas temporadas.
• Alguns eseltradores mudarão seus prazos de envio quando percebem que as ordens estão recebendo muito para lidar. Não tenha medo de alterar seus termos se isso significa uma realização mais responsável.

Agora que você já ouviu falar dos principais mercados da indústria, é hora de sair e ajustar suas práticas da loja online para que você possa colocar seu melhor pé para a frente nesta temporada ocupada. Boas festas, e aqui estão os lucros mais elevados ao redor!

Sarah Pritzker