Um Guia Completo de Como Fazer Sua Marca Ser Inesquecível

A imagem da sua marca estabelece a mensagem que esta procura transmitir. É ela que define a atmosfera, transmite os valores e materializa a voz da sua empresa. Os elementos a seguir devem ser escolhidos com cuidado para reforçar a imagem da sua marca.:

• Cores: a escolha e utilização das cores são fatores determinantes na composição da identidade visual da sua empresa – confira neste artigo apresenta os significados das cores no design . De acordo com a atividade que você exerce é importante criar um elo forte entre o sentimento que você deseja criar e a imagem que você transmite.

• Fontes: as fontes que você escolher contribuem igualmente para determinar a imagem da sua marca. Você deseja parecer jovial? Profissional? Sofisticado? Encontre a fonte que melhor define a sua empresa e não troque mais.

• Linguagem: você pode ter uma coerência visual absolutamente incrível, mas se não falar a linguagem de seu público alvo, todo o esforço que investiu para criar sua arte gráfica terá sido em vão. Você deve se dirigir aos seus clientes na sua linguagem e vocabulário, assim estes sentirão mais confiança em seu site.

• Logo: por fim, você deve escolher uma logo que seja o reflexo de seus valores e que esteja em harmonia com o restante dos elementos mencionados acima. Você pode usar uma ferramenta online grátis para criar sua logo ou contratar um profissional de acordo com seu orçamento.

Otimize sua visibilidade

Uma vez esclarecida sua mensagem e definida sua linguagem visual e textual, chegou a hora de fazer com que sua empresa seja conhecida. Se os consumidores forem expostos à sua marca e ouvirem falar de sua empresa regularmente, é evidente que vão se lembrar de você mais facilmente:

• SEO e publicidade Google: quem fala internet, fala Google. Os primeiros resultados perante os motores de busca naturalmente vão obter a grande maioria dos cliques e são considerados como os mais confiáveis pelos internautas –clique aqui para saber tudo a respeito de SEO. Os anúncios pagos podem ser uma excelente alternativa para aqueles resultados orgânicos, que não constam na primeira linha.

• Visibilidade do produto: Existe vida fora da Web. É importante que seu produto ou marca seja visível no “mundo real”. Se você está promovendo produtos físicos, faça com que seja possível identifica-los com facilidade. Por exemplo, os fones de ouvido do histórico iPod são brancos e não pretos. Com apenas um olhar, o tocador de músicas da Apple (que em geral anda escondido no bolso dos consumidores) pode ser identificado e diferenciado de todos os outros, apenas pela visualização de seu fone de ouvido- simples assunto para reflexão.

• Criação de um contexto: seu produto é visível na Web e fora da Rede também, mas dificilmente se escuta falar seu nome. É possível que associar seu produto a um contexto possa ser o empurrão que esteja precisando. De fato, pode ser extremamente lucrativo introduzi-lo num certo enquadramento (um gesto cotidiano, um momento do dia, etc.) como sendo “O produto” a ser usado. Um exemplo clássico de uma marca que se associa a um hábito: “tem mil e uma utilidades, Bombril”.

• Presença nas redes sociais: será que é realmente necessário explicar a importância da comunicação na esfera do social? Hoje em dia, social pode virar sinônimo de viral e não há nenhuma propaganda paga que possa se igualar ao fenômeno viral.

Utilize com sabedoria a psicologia do consumidor

Vamos falar em termos sociais: um dos principais interesses das redes sociais é criar uma comunidade em torno do seu empreendimento. Para tornar seu nome inesquecível é importante construir um relacionamento forte com seus clientes oferecendo-lhes um lugar especial, um status de “iniciado”:

• Surpresa: um dos melhores meios para criar uma comunidade de iniciados é reservando-lhes algumas surpresas. Trilhando caminhos novos, reservando surpresas para os membros da sua comunidade, permitindo que vislumbrem seus segredos e que descubram os bastidores de sua empresa, você vai lhes dar material para conversa. Assim, de uma forma natural, vão promover sua empresa, graças ao boca-a-boca e ao compartilhamento nos meios sociais.

• Emoções: as nossas emoções são um assunto usado em profusão na comunicação. Distribuindo suas informações em ricos contextos emocionais você aumenta suas chances de causar uma boa impressão e de aproveitar o trampolim da mídia social.

• Mecânica do jogo: Candy Crush: este é um fenômeno que funciona perante a mecânica do jogo exatamente como os pontos ou milhas oferecidos pelas companhias aéreas. Um fato surpreendente é que as pessoas não jogam pelos prêmios, mas pelo prazer de jogar e se sentir vitorioso em relação a seus amigos e para aproveitar as vantagens exclusivas para melhorar seu status social.

• Depoimentos: o ser humano adora falar de si próprio. A bem da verdade, falar de si próprio estimula a mesma parte do cérebro que ganhar dinheiro ou comer uma bom prato. É físico, é natural e agrada a todo mundo. Ao propor a seus clientes que deem um testemunho, você está oferecendo o local ideal para isso e naturalmente estes vão te retribuir o favor.

Dê informações com qualidade

Os posts mais compartilhados (à parte daqueles sobre bebês, cães e gatos) são aqueles que têm um valor prático importante ou que são reconhecidamente úteis para um grande número de pessoas. Assim, por vezes, alguns bons conselhos são suficientes para que o nome da sua marca se espalhe pela Web num estalar de dedos. Há um arsenal de ferramentas online para que você possa deixar seus clientes sempre informados:

• Blog: o blog é a plataforma mais rica e completa para dar informações para seus leitores. Integrando imagens, Tags, arquivos e outros termos dos blogueiros, você tem à disposição uma parafernália completa para oferecer informação de qualidade.

• Newsletter: é provavelmente a mais eficiente das ferramentas de marketing digital, uma vez que seus emails aterrissam diretamente na caixa de entrada de seus clientes. A vantagem: é uma ferramenta multifuncional – você pode utilizá-la para promover suas ofertas, notícias, seu blog, eventos e qualquer outra coisa que desejar. Ainda não experimentou nossa ferramenta? Não espere mais!

• Atendimento ao cliente: afinal, sua reputação depende em grande parte da sua eficiência “em campo”. A sua reação aos problemas e a relação direta com seus clientes é que determinarão a confiança que estes terão em sua empresa e a consideração que terão por você.

Seja mais humano

É muito cruel a falta de humanidade no mundo do comércio e especialmente no do comércio digital. Os consumidores estão cansados dos discursos promocionais clássicos das grandes empresas e procuram empresas mais transparentes e humanas. Todos sabemos que ninguém é perfeito. Saber reconhecer seus erros, ter uma comunicação verdadeira com seus clientes, quebrar as muralhas do digital mostrando que são pessoas de carne e osso, agradecer com sinceridade quando necessário, se desculpar se for preciso, todas estas características humanas definem as empresas da internet do futuro.

Se trata de simplesmente dar um passo adiante numa certa direção: a do mundo digital com um jeito mais humano.