Team Leader Ii - Sao Paulo, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Você é um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Já trabalhou com vendas ou retenção ou cobrança?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento

Buscamos pessoas com comprometimento e potencial para liderar o time, no qual terá como foco acompanhar e desenvolver os especialistas, acompanhar e apresentar os resultados além de desenvolver planos de ação junto ao time para alavancar os indicadores em uma central de retenção.

Responsabilidades e atribuições

Liderar, motivar, desenvolver a equipe de especialistas, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, qualidade, indicadores;
Atualizar avaliação de desempenho; analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho;
Cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso da operação;
Realizar monitorias e aplicação de feedback;
Responsável por relacionamento com gestor e gerente operacional;
Acompanhamento dos quartis e KPI's (indicadores), identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento;
Interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados operacionais;

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos;
Ensino Superior cursando e/ou completo.
Ter conhecimento em indicadores operacionais;
Experiência com operações de Retenção e/ou Vendas;
Perfil dinâmico e pró ativo;
Conhecimento intermediário em Excel;
Conhecimento em PowerPoint;
Resiliente;
Boa comunicação;
Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Santana.

Informações adicionais Salário**R$ 2.412,85 + RV

Horário de Trabalho
13:30 - 21:10

Jornada de Trabalho:

200h mês | Escala 6x1 folga variável aos finais de semana.

Benefícios

Vale transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas (Gympass);
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho:
Rua Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP,

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.

É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser
:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e
One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Presente em 14 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)