Analista de Suporte N1 - Rio de Janeiro, Brasil - Illimitar serviços de informática Ltda

Illimitar serviços de informática Ltda

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Suporte N- Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro, RJ

A Illimitar tem uma equipe de especialistas em gestão de comércio varejista, sempre buscando criar as melhores ferramentas para alinhar os objetivos da empresa e alcançar resultados excelentes.

Estamos em busca de profissionais que gostem de desafios, trabalhar em equipe, estejam sempre aprendendo e sejam apaixonados pelo que fazem.

Expectativas do Candidato:

Facilidade em aprender novos conhecimentos;
Capacidade de planejamento, organização e relatório de atividades;
Proatividade na resolução de problemas do dia a dia;
Disponibilidade para o horário de trabalho das 10h30 às 19h30.

Responsabilidades da Vaga:

Coletar informações dos clientes para diagnosticar problemas técnicos com precisão;
Oferecer soluções eficazes para problemas técnicos seguindo diretrizes e conhecimento estabelecido;
Encaminhar questões complexas para equipes técnicas superiores, documentando os problemas adequadamente (N2 / N3);
Registrar interações, problemas e soluções dos clientes de forma detalhada e precisa no sistema de tickets;
Compartilhar conhecimento e contribuir para o desenvolvimento de bases internas de conhecimento;

Requisitos

Conhecimento em redes IP;
Instalação e suporte a sistemas operacionais;
Conhecimento de DNS, DHCP, IP, acesso remoto;
Habilidade de trabalho em equipe;
Configuração de periféricos (impressoras A4, térmicas, leitores biométricos, teclado, mouse);

Diferencial