Agente de Atendimento I - Curitiba, Brasil - Michelin

Michelin

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Agente de Atendimento I
IMPORTANTE VAGA PARA A SASCAR.
A Sascar é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a mobilidade é essencial para o desenvolvimento humano. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos tornála mais segura, eficiente e sustentável. Somos líderes na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo
Estamos avançando rapidamente através da excelência no que fazemos e também buscamos a inovação e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.
Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Faça parte do time Sascar
Saiba mais sobre nós em nosso site:

Na Sascar acreditamos nos benefícios que a diversidade traz à nossa trajetória, isso significa que oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo onde sempre prevalece o seu talento
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:

Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes;
Prestar atendimento ativo/receptivo voz e chat ao cliente;
Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes;
Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente;
Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento;
Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos;
Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas

REQUISITOS:

Ensino médio completo; Desejável vivência com atendimento ao cliente; Conhecimento do Pacote Office; BENEFÍCIOS:

Vale transporte ou reembolso do fretado;

Vale refeição ou alimentação Plano de saúde e odontológico Participação de resultados Auxílio creche Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens) Seguro de vida Gympass Empréstimo consignado Plano de aquisição de ações Day off aniversário Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades) Descontos na compra de pneus Michelin Campanha anual de vacinação contra a gripe Programa de promoção da saúde psicológica CANDIDATURA ABERTA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA.