Monitor de Qualidade - Belo Horizonte, Brasil - Skeel

Skeel

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Monitorar o atendimento, acompanhar as ligações, realizar apontamentos em planilhas e sistemas, fornecer informações para o feedback dos supervisores e elaborar script de atendimento e conteúdo de treinamentos.

Atividades:

Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias;
Monitorar e acompanhar as ligações através do sistema integrado de gestão;
Apurar os indicadores de produtividade, elaborando relatórios para apresentação a liderança;
Apresentar resultados através de planilhas e relatórios;
Sugerir scripts de atendimento;
Subsidiar o feedback com informações dos atendimentos monitorados.

Ambiente:
Somos uma empresa de inclusão social e valorizamos as diferenças culturais. E proporcionamos a você um ambiente de trabalho inovador, com desafios e metas. Essa vaga também é para PCD

Benefícios: