Analista de Relacionamento Jr Monitoria - Rio de Janeiro, Brasil - Trinks

Trinks

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Endereço
Rio de Janeiro, RJ

Responsabilidades da Oportunidade
Se você é uma pessoa proativa, apaixonado(a) por atendimento ao cliente e busca uma oportunidade para fazer a diferença, essa é a oportunidade perfeita para você

**Dá uma olhada no seu papel nessa #revolução: Avaliar a qualidade de atendimento do operador, índice de presenteísmo, produtividade e nota de monitoria;
Aplicar feedback para melhorias de desempenho conforme cronograma estipulado;
Elaborar relatórios de apresentação de resultados;
Propor ações de melhorias continuas, informar aos gestores irregularidades quanto à postura e performance do colaborador;
Providenciar as demandas de solicitações de gravações decorrentes do atendimento da operação;
Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e realizar reporte ao time responsável pelas tratativas.

Requisitos

O que você precisa para o #match perfeito:

Superior completo ou em andamento nas áreas: Administração, Gestão Estratégica, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
Experiência com técnica de atendimento e/ou vendas;
Conhecimento em processos de atendimento ao cliente;
Compreensão dos padrões de qualidade;
Ter habilidade analítica e atenção aos detalhes;
Excelente comunicação oral e escrita;
Gostar muito de pessoas e de resolver problemas;
Ser flexível para um ambiente de rápida evolução;
Foco no cliente Na Trinks o cliente não tem sempre razão, ele É A RAZÃO;
Espírito Inovador Aqui a gente valoriza as soluções mais simples para os problemas mais complexos.

Será um diferencial se você tiver:

Conhecimento de plataformas de atendimento.

Observações e/ou Benefícios Adicionais

Saca só o que oferecemos:

100% Home office

Contratação CLT (40 horas semanais)

Auxílio home office

Vale alimentação e vale refeição

Plano de Saúde Bradesco Nacional sem custo e sem coparticipação

Plano Odonto Bradesco Nacional sem custo e sem coparticipação

TotalPass (plano academia)

Bônus por indicação

Convênio farmácia

Day off de aniversário e tempo de casa

Incentivo ao Desenvolvimento:
PDI, Capacitações, Feedbacks, Desconto com Faculdades e Cursos de Idiomas.

Na Trinks, valorizamos a melhor versão de você mesmo, com incentivos e autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias.

E aí, se identificou? Então vem com a gente impulsionar e conectar os negócios de beleza
-
Todas as nossas vagas são abertas à pessoas com necessidades especiais.

LGPD na Trinks

Você sabia que a Trinks adota uma rigorosa política para garantir o controle e a transparência no tratamento de dados das pessoas que têm interesse em fazer parte do nosso time? Todas as informações e dados obtidos ao longo do processo seletivo são tratados cuidadosamente, em conformidade com as normas da LGPD.

Missão da Organização

Nosso propósito é ajudar a impulsionar os negócios de beleza, permitindo que sejam cada vez mais fortes e tenham mais chances de prosperar.

Por aqui, ajudamos pessoas a encontrarem e se conectarem a lugares incríveis para aumentar sua autoestima

Sobre a Organização
A Trinks é uma plataforma completa elaborada para
Gestão Online de Negócios de Beleza.

Donos de estabelecimentos, redes ou franquias podem administrar e ter domínio sobre todas as frentes, podendo assim, focar no crescimento estratégico do seu negócio.

Os clientes têm suas rotinas muito mais simplificadas; em alguns cliques podem buscar e agendar serviços de beleza e bem-estar, sem se preocupar com ligações em horário comercial.

Para os estabelecimentos, a Trinks é:

uma agenda online para receber marcações, controlar seus atendimentos, abrir e fechar contas;

- um completo sistema na nuvem para receber pagamentos, controle financeiro, estoque e nota fiscal de serviço e produto;
- um programa de fidelidade exclusivo para estabelecimentos de beleza;
- divulgação garantida para novos clientes, através do aplicativo e site Trinks, Google Reserve e Hotsite, que pode ser criado pela própria plataforma sem custos adicionais.

de 50 mil negócios de beleza utilizando o Trinks;
de 1 milhão de clientes agendando pela plataforma;
de 150 milhões de agendamentos realizados;
de 400 cidades atendidas;

Uma empresa do Grupo Stone

Por que trabalhar com a gente?
Aqui, valorizamos e cultivamos o espírito da diversidade, da colaboração e do intraempreendedorismo. Buscamos inspirar nossa gente a se entregar ao novo e ter a alma livre, apta a grandes mudanças.

A ideia é que os
#TrinkSouls, que embarcam nesse mundo cheio de beleza e aventuras, saibam que são essenciais para o nosso desenvolvimento e sucesso.

Por esse motivo, procuramos pessoas que tenham em si o espírito de pertencimento, que tenham autonomia e buscam entregar inovação e inspiração para outros colaboradores também.