Analista de Atendimento Jr - Curitiba, Brasil - PagBank
Descrição
Nascemos para democratizar os serviços bancários e de pagamentosPioneirismo, tecnologia, inovação e resultados sustentáveis são constantes da nossa trajetória.
Lançamos a primeira maquininha de cartão sem aluguel do Brasil e ao longo dos anos seguimos evoluindo para ampliar nosso ecossistema de soluções financeiras.
Somos o 2o maior banco digital do país e a fintech mais rentável do segmento, resultado do trabalho de um time formado por pessoas talentosas e criativas, que atuam com dedicação, paixão e vontade de fazer acontecer.
No PagBank todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc.
O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão de transformar e democratizar os serviços bancários e de pagamentos no Brasil.
VemProPagsResponsabilidades e atribuições Principais atividades**- Realizar a extração e montagem de relatórios para apoiar a operação na gestão do dia a dia.
- Realizar análise de temas com grande impacto para o negócio.
- Demandar melhorias para área de apoio.
- Apoiar na tratativa de casos críticos (Exceções).
- Atuar na condução de reuniões com a EPS.
- Apoiar o suporte operacional.
- Acompanhar as crises com preenchimento do diário de bordo e atuação com times de apoio.
- Participar de Focus, Calibração e Check Points.
Requisitos e qualificações Requisitos**:
- Superior completo em Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Experiência avançada no pacote office, em especial Excel e Power Point.
- Experiência como analista de atendimento anteriormente.
- Conhecimentos e habilidades em análise de causa raiz e solução de problemas.
Informações adicionais Desejável**:
- Conhecimento em operações de atendimento do segmento bancário.
- Certificação CPA20.
Foi com a gente que os consumidores passaram a comprar e vender - dentro e fora da internet - de forma rápida, simples e segura.
Em 2019 expandimos e criamos o nosso banco digital, reforçando a nossa crença no potencial transformador da tecnologia.
Hoje
somos um dos maiores bancos digitais do país e uma das fintechs mais rentáveis do segmento, resultado do trabalho de um time de mais de 7 mil profissionais.
**Quer fazer parte dessa história? Confira nossas vagas e #VemProPags, o banco completo.
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