Técnico de Suporte Pl - Sao Paulo, Brasil - Sinergy RH

Sinergy RH

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES

Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações instalação configuração correção de erros movimentação adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM.

de forma remota ou presencial. Realizar suporte técnico de maneira a manter disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.

Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes SLA nível de serviço referente a disponibilidade dos recursos de telefonia informática e infraestrutura através do atendimento registro resolução das solicitações e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação.

Acompanhar as atividades em andamento até a conclusão a fim de melhorar processos e evitar reincidência de falhas ou inconsistências.

Realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e sistema operacional buscando otimizar os resultados obtidos.

Apoiar a implantação na movimentação de equipamentos validando instalando e corrigindo os incidentes que houver bem como abrir chamados e acompanhar a operação em sua fase de implementação.

ESCOLARIDADE
Desejável Ensino médio completo. Curso técnico em TI. Superior cursando em engenharia ou TI.

REQUISITOS ADICIONAIS

Conhecimentos de Hardware e SW
Conhecimentos de telefonia (Analogico, Digital e Mobile)
Conhecimentos no ambiente Windows (mapeamentos, instalações, configurações, etc...)
Conhecimentos Softwares de mercado (Outlook, Word, Excel, Power Point, etc...)
Conhecimentos de rede (Crimpagem de cabos, Lan, WLAN, cabeamento estruturado (UTP) e protocolo TCP/IP)

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Foco do cliente, foco em resultados, disciplina de execução

APRESENTAÇÃO DO CARGO

Responsável por fornecer suporte técnico de tecnologia aplicativos e equipamentos a clientes internos e externos assegurando a disponibilidade de recursos de telefonia e TI e o cumprimento dos requisitos estipulados visando contribuir com a experiência satisfatória do cliente.

BENEFÍCIOS

Vale Transporte:
Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia