Auxiliar Administrativo em Pós-vendas - Piracicaba, Brasil - ColdLab

ColdLab

Empresa verificada

Piracicaba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atividades a serem desenvolvidas:

Elaborar e emitir relatório de performance da assistência técnica, indicando os KPIs de custos de não qualidade, repetitividade de falhas, tempo médio para atendimento, dentre outros indicadores pertinentes ao setor,

Captar novas assistências técnicas para credenciamento de autorizadas, seguindo a estartégia do Responsável pela Qualidade,

Elaborar e divulgar vídeos de operação, apresentação, instalação e resolução de problemas em equipamentos, assím como vídeos de configuração de controladores e inversores, divulgando vídeos na plataforma do Youtube.

Manter a plataforma atualizada, utilizando recusos e informações fornecidas pelo setor Comercial e Marketing,

Em serviços realizados, emitir relatório de Antes x Depois de equipamentos, evidenciando as alterações realizadas e processo de melhoria no equipamento,

Certificar-se de que os equipamentos que vieram para manutenção foram testados e validados antes de realizar o processo de despacho dos mesmos, conferindo o preenchimento do RHP,

Propor melhorias em processos e produtos ao Responsável pela Qualidade,

Dar feedback a diretoria e ao setor Comercial quanto a atendimentos realizados, mantendo-os informados quanto a tomada de decisão escolhida,

Realizar o processo de abertura de ordens de serviço para equipamentos recebidos para manutenção e calibração interna, assím como registrar atendimentos externos,

Realizar o controle de atendimentos de autorizadas, realizando a abertura de chamados técnicos para cada atendimento solicitado e registrando os atendimentos no ERP, computando todas as informações referentes ao atendimento como equipamento atendido, número de série do equipamento, falha relatada, causa da falha, peças utilizadas e custos com mão de obra, peça e fretes,Manter documentos das assistências técnicas autorizadas atualizado, e arquivo contando dados de contato de cada assistência técnica credenciada,

Traçar rotas de atendimentos externos a serem realizados pelo técnico da Assistência Técnica e fornecedor informações concretas quanto a quem procurar no local, com nome, setor e telefone e a real falha do equipamento, ao serviço a ser executado, assim como ao endereço do local de atendimento, a existência de portarias e estacionamento no local.

Solicitar a emissão de Certificados de Calibração e outros documentos que se fizerem necessários para o Responsável pela Qualidade,

Manter cadastro de clientes atendidos atualizados, verificando desde de dados de endereço e contato, até mesmo CNPJ e IE, anexando os docs conforme Instrução de Trabalho,

Montar processos para emissão de notas fiscais de entrada de equipamentos, retorno de conserto, simples remessa e outras notas que se fizerem necessárias, certificando-se de que não há nenhum dado pendente para a emissão da nota fiscal, e anexando os documentos pertinentes ao processo,

Digitalizar e arquivar documentos de qualidade,

Reportar e atender as solicitações do Responsável pela Qualidade,

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT

Salário:
R$1.461,5- R$3.000,00 por mês

Benefícios: