Consultor de Customer Success Pleno - Fortaleza, Brasil - Boavista Tecnologia

Boavista Tecnologia

Empresa verificada

Fortaleza, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos buscando um talento apaixonado pelo sucesso do cliente, com boa atitude vendedora, alta capacidade analítica e uma comunicação verbal e escrita nota 10 Alguém focado em resultado, que adore trabalhar em equipe e seja movido a desafios

O que você vai fazer:

Realizar o diagnóstico e desenvolvimento de ações para melhoria da jornada do cliente, com o objetivo de construir relacionamentos saudáveis e duradouros com os clientes.
Identificar oportunidades para venda de novos produtos.
Gestão sobre o processo da suspenção de pagamentos.
Prestar apoio técnico aos clientes.
Realizar o Kickoff dos projetos de implantação dos clientes.
Executar o processo de Adoção dos clientes
Executar o processo de Ongoing dos perfis operacional e Sponsor
Realizar analise das demandas abertas pelo cliente
Conduzir os clientes para uma jornada incrível com o objetivo de tornarse promotores da Boavista.

Executar estratégias para realização de Upsell e Cross Sell

(Upsell:

upgrade do contrato já firmado e Crossell um novo contrato).

Promover ações com a área de entrega (implantação e suporte) com o objetivo de solucionar problemas que levaram o cliente a se tornar detrator.

Requisitos:

Ensino Superior completo nas áreas de exatas ou humanas.
Ser Customer First, apaixonado (a) por entregar resultados relevantes aos clientes, priorizando a melhor experiência, sempre;
Ter excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Conhecimento no método spin selling
Ser organizado e focado para lidar com o volume de atividades diárias;
Gostar muito de vendas, pois um dos nossos maiores objetivos em CS é a expansão da carteira;
Ter espírito de equipe e contribuir ativamente com ideias que nos ajudem melhorar cada vez mais nossos processos;
Experiências na área comercial e CS serão um diferencial

Vantagens de fazer parte do nosso time: