Assistente de Customer Service Pl - Serra, Brasil - BBM Logística

BBM Logística

Empresa verificada

Serra, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsável por garantir o perfeito andamento do fluxo de informações e serviços, bem como o

bom relacionamento com os clientes e prestadores de serviço da BBM, assegurando e

monitorando que o serviço entregue ao cliente esteja em conformidade com o acordado entre a

BBM e o cliente em termos de tempo, custos, qualidade do serviço e fluxo de informação.

Responsabilidades e atribuições

Identificar necessidades e sugerir as melhores soluções para clientes, em conjunto com o

supervisor e demais canais que envolvem o atendimento ao cliente;

Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;
Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as

solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;

Zelar pela atualização dos dados do sistema, analisando/detectando possíveis divergências e

promovendo as devidas correções;

Manter contato com clientes para atualização/prestação de informações e esclarecimentos de

dúvidas pertinentes aos processos;

Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores;
E outras demandas.

A história da
BBM teve início
há mais de 20 anos Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.

Temos uma equipe
diversificada,
motivada e
criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes.

Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.

Somos
Todos
BBM

Venha fazer parte desse time que só cresce