Técnico de Suporte em Ti I - Belo Horizonte, Brasil - Tetra Tech América do Sul

Tetra Tech América do Sul
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Empresa verificada
Belo Horizonte, Brasil

há 1 semana

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Venha fazer parte do nosso time de especialistas

Estamos em busca de um(a)
Técnico(a) de Suporte em TI I para atuar em
Belo Horizonte/MG no formato
presencial.


Somos reconhecidos pela
GPTW
(Great Place To Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar na América do Sul e pela credibilidade técnica dos nossos projetos
LiderandocomCiencia. Na Tetra Tech as pessoas colaboram, atuam em projetos multidisciplinares e desafiadores.

Acreditamos que a diversidade é fundamental para o nosso crescimento e desenvolvimento, aqui respeitamos e valorizamos as diferenças, independente de gênero, orientação afetiva, política, idade, raça, etnia, crença ou se você é PCD, aqui você é acolhido(a) e bem-vindo(a).


Seus principais desafios serão:


  • Atuar na manutenção, reparo, limpeza e configuração de computadores assegurando o bom funcionamento dos equipamentos;
  • Atender fila de chamados de suporte através de ferramenta de gestão de chamados sendo de forma presencial ou remota;
  • Prestar o suporte e escalonar o chamado quando necessário para o nível superior, mantendo documentação das ações e status dos chamados, fornecendo feedback ao usuário e ao gestor;
  • Realizar o atendimento focado na resolução dos chamados de forma breve sem detrimento da qualidade;
  • Auxiliar em tarefas como mudanças de ramais, pontos de rede, movimentação de equipamentos e preparação de estações de trabalho;
  • Apoiar a difusão das normas de segurança da informação;
  • Colaborar para a manutenção de processos da Gestão de TI.
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