Analista da Qualidade Pl - Sao Paulo, Brasil - Osten Group

Osten Group

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Profissional com experiência Plena irá atuar em uma empresa em expansão com análise de indicadores de desempenho de processos.

Irá realizar auditorias de processo e qualidade, monitoramento de planos de ação bem como auxilio para as demais áreas na resolução e identificação da causa raiz, suportar a gerência e supervisão da Qualidade com relatórios e informações sobre os processos avaliados.

Monitorar os processos e operações em relação aos padrões estipulados pela organização.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar as reclamações de clientes, os planos de ação, auxiliando na elaboração de planos de ações definidos com a gerência, posicionando e integrando a equipe sobre os planos escalonados e os devidos responsáveis e reportando ao Gerente e Coordenador da Qualidade o status dos envios dos planos e ações estabelecidos.
Reportar semanalmente ao Coordenador da Qualidade os casos críticos em aberto, ou novos que tenham surgido neste período, conforme procedimento definido.
Acompanhar as reuniões mensais das equipes em conjunto com os gestores, garantindo que a equipe tenha ciência de sua performance quanto aos indicadores de qualidade.
Monitorar a realização de treinamentos determinados para cada cargo, informando as pendências semanalmente para a equipe e gestores.
Verificar com a gestão e ministrar treinamentos pontuais sobre os requisitos da montadora.
Realizar mensalmente auditoria interna, de acordo com os padrão estabelecido.
Alinhar com o gestor e a equipe as não conformidades detectadas e o plano de ação determinado, garantindo que tenham ciência de suas responsabilidades na execução do plano de ação e melhoria interna. Realizar ata de reunião.
Acompanhar a evolução do plano de ação, posicionando o Coordenador da Qualidade sobre as ações concluídas e quaisquer outras não conformidades não solucionadas.
Acompanhamento de indicadores de processo e qualidade das operações
Assessorar a equipe na implantação das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos.
Atualizar os controles internos determinados, enviando as informações no prazo estipulado.
Atuar como multiplicador de conhecimentos técnicos junto a equipe.
Desenhar fluxo de processos e documentação para as áreas pertinentes ao Sistema de Gestão da Qualidade

Requisitos e qualificações

Graduação completa em Administração de Empresas, Engenharias, Projetos ou Qualidade;
Inglês intermediário;
Conhecimento em Sistemas de Gestão da Qualidade
Conhecimento em Ferramentas da Qualidade ( 8D, Fluxogramas, 5 Porquês, Ishikawa, 5W2H, FMEA, Pareto, etc);
Experiência consolidada em concessionárias, montadores, industrias sistemistas em geral (4 a 6 anos) Diferencial conhecimento nos processos de vendas e pós vendas de produtos BYD, BMW, JLR ou outras marcas Premium

Em agosto de 2001, a Osten Group iniciava suas atividades no mercado automotivo com a primeira concessionária BMW na Zona Leste de São Paulo.

A origem do nome "Osten" é alemã e significa "leste", nome adotado pela empresa em decorrência da localização geográfica dessa primeira unidade.

Tendo atuado com foco na excelência no atendimento de seus clientes, a Osten alcançou destaque em suas operações e, atualmente, está entre os maiores grupos concessionários premium do Brasil, com unidades em São Paulo, São José dos Campos e Santos.