Atento - Team Leader Iii (Bilíngue - Sao Paulo, Brasil - Escalada

Escalada

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Irá realizar a gestão de equipe com foco em desenvolvimento de talentos de alta performance que atua em operação de atendimento ativo para clientes de plataforma de anúncios.

Responsabilidades e atribuições

Gestão de equipe com foco em desenvolvimento de talentos e equipe de alta performance;
Acompanhar indicadores do Cliente e indicadores do Atento;
Desenvolvimento de planos de ações de desenvolvimento para alcance de indicadores, engajamento e de crescimento profissional;
Reuniões com Clientes e áreas de apoio;
Feedbacks de monitoria semanalmente e de avaliação de desempenho trimestralmente;
Apresentação de resultados mensalmente;
Acompanhamento das filas de atendimento.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 9 meses de sua última movimentação para cargos de especialista x Team Leader;
Ter no mínimo o Ensino Superior cursando;
Imprescindível a experiência com atendimento ao cliente de alta performance;
Boa comunicação;
Desejável experiência com Gestão de pessoas;
Desejável experiência com Google ADS;
Experiência do Cliente;
Organização;
Resiliência;
Análise de dados para desenvolvimento de ações e diagnóstico;
Necessário inglês Avançado;
Será avaliado nota de desempenho acima 100;
Tempo de cargo conforme "Tabela de Carência" da NI002: Normativa de Remuneração e Salários, Mapa de Carreira, SRV e RV Comissões;
Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Sede (Zona Sul de SP).

Informações adicionais Prazo de Inscrição até 06/0- Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada.**
Salário
R$ 4.700

Horário de Trabalho

Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5X2 com folga aos sábados e domingos

Local de Trabalho:

Presencial

Unidade:
R. Paul Valery, 25- Santo Amaro, , São Paulo, SP, Brasil

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.

Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar:
Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
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Não ser estagiário ou aprendiz;:

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Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);:

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Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o
Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#01:
Chegou o Carreira 10

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#02:

Como me preparar para uma entrevista?:

#03:

Como trocar de área dentro da Atento?:

#04:
Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador):

#05:
Você sabe como participar de processos do Escalada?:

#06:
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?:

#07:
Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador):

#08:
O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?:

#09:
Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada
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#10:
Você sabe o que faz a área de qualidade?:

#11:
Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?:

#12:

Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems