Analista de Customer Service - Sao Paulo, Brasil - Ajinomoto do Brasil

Ajinomoto do Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Acompanhar e resolver possíveis ocorrências relacionadas a todo o processo dos pedidos de doméstico, desde o recebimento, até entrega e pós vendas, a fim de garantir o atendimento e a satisfação do cliente, baseando-se nos Princípios do Grupo Ajinomoto.

Responsabilidades e atribuições Principais atividades**:

Processar os pedidos de venda de clientes, desde o recebimento do pedido e sua análise, programação com a área Logística, monitoramento e confirmação de entrega, a fim de garantir o suprimento dos materiais no tempo acordado;
Suporte a vendas na gestão de pedidos e solução de problemas de clientes;
Acompanhar a previsão de vendas versus o recebimento de pedidos para garantir a acurácia das informações para a área de gestão de materiais;
Atualizar e analisar os controles operacionais do canal de vendas, incluindo o registro e tratamento de desvios, entregas no tempo adequado, listas de preço, limite de crédito, devoluções de clientes e demais indicadores de desempenho, garantindo que a operação esteja sob controle;
Cadastrar e manter atualizado o registro de clientes no sistema SAP, inclusive particularidades de entrega e classificações internas;
Fazer análise das despesas variáveis, buscando formas de redução e melhores alternativas logísticas para aumentar a margem de contribuição das vendas;
Auxiliar no processo de pesquisa de satisfação, incentivando o retorno de clientes e sua participação efetiva, inclusive criando oportunidades para que o cliente exponha sua opinião pessoalmente ou por telefone, com o intuito de melhorar o nível de satisfação dos clientes;
Colaborar ativamente com o ciclo S&OP, através da verificação prévia e atualização de planilhas de Forecast e esclarecimento de possíveis dúvidas das áreas envolvidas;
Poderá eventualmente lidar com a rotina de exportação (job rotation);
Viagens pontuais (fábricas, clientes), a fim de estreitar o relacionamento com as áreas parceiras.

Requisitos e qualificações Requisitos**:

Ensino superior completo em: Administração de Empresas, Comércio Exterior ou cursos relacionados;
Necessário conhecimento em Microsoft Office (Word, Excel, Power Point);
Conhecimentos em SAP (Módulo SD
Sales and Distribution, SAP S/4 Hana), Power BI e Espanhol, serão considerados um diferencial;
Necessário conhecimento de nível intermediário do idioma inglês (Escrita, leitura e conversação);
Disponibilidade para viagens (pontuais).

Informações adicionais Benefícios**:

Assistência Médica;
Assistência odontológica;
Ticket Alimentação;
Refeitório no local de trabalho (Café da manhã e almoço);
VT;
Seguro de vida;
Gympass;
PLR.

Local de trabalho:

Nossos aminoácidos são utilizados como matéria-prima em diversos segmentos, como: Indústrias alimentícia, cosmética, farmacêutica, nutrição animal e agronegócio.

No Brasil, a Ajinomoto chegou em 1956 e hoje o país é o 3o mercado mais importante do Grupo Ajinomoto fora do Japão, atrás apenas da Tailândia e dos EUA.

Possui sede administrativa em São Paulo e quatro unidades fabris no interior de São Paulo, localizadas nas cidades de Limeira, Laranjal Paulista, Valparaíso e Pederneiras.

A companhia atende ao mercado nacional e internacional e emprega mais de 3.000 funcionários no país.

Entre suas áreas de negócios está a linha de produtos voltada ao consumidor, que inclui o tempero
Umami AJI-NO-MOTO, AJI-SAL, Tempero SAZÓN, Caldo SAZÓN, RECEITA DE CASA, HONDASHI e SABOR A MI, além das linhas de sopas
VONO, os refrescos em pó
MID e
FIT, o
Azeite Terrano entre outras.

A companhia também atua no segmento de Food Service, contribuindo de forma estratégica e parceira, com os mais diversos estabelecimentos que fornecem alimentação fora do lar.

A nossa cultura é focada na criação de novos valores, no espírito empreendedor, na contribuição plena com a sociedade e na valorização das pessoas.

A Ajinomoto busca sempre o melhor para seus parceiros, funcionários e clientes, por isso estamos sempre em busca de novos talentos que busquem desenvolvimento e estejam dispostos a crescer juntos com a gente.

Venha fazer parte desse time e contribuir para a construção de um futuro melhor