Analista de Sucesso do Cliente - Salvador, Brasil - KMSRecrutamento

KMSRecrutamento

Empresa verificada

Salvador, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente, no time de comercial. Nesta posição, buscamos uma pessoa proativa com energia e vontade de fazer a diferença. É importante ter visão do cliente no centro e experiência com este tipo de atendimento.

Seus desafios para fazer a diferença neste time:

Construir estratégia para gerenciar onboarding dos clientes;
Garantir e gerenciar a evolução do cliente em sua Jornada;
Gerenciar atendimentos de clientes de alta relevância e complexidade;
Conquistar o interesse do cliente para patrocinar, construir e implementar o plano de sucesso;
Levantar novas oportunidades de negócio (Upsell) e se antecipar oportunidades potenciais a riscos;
Constantes feedbacks para melhorias do produto a partir das necessidades dos clientes.

Perfil que buscamos:

Ter atuado como CS em empresa de turismo ou tecnologia;
Possuir experiência na área de CS no mínimo 1 ano;
Conhecimento em onboarding e em CS.
Se sentir confortável em um ambiente de constante mudança;
Habilidade na parte de dados e indicadores;
Excelente habilidade de comunicação (oral e escrita) para transmitir informações de forma clara e objetiva para guiar o nosso cliente em suas estratégias.

Tipo de vaga:
Efetivo CLT

Salário:
a partir de R$2.300,00 por semana

Benefícios: