Suporte Ti - Teresina, Brasil - Grupo Mundo Sam

Grupo Mundo Sam

Empresa verificada

Teresina, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição:

O (a) analista de suporte será responsável pelo bom funcionamento dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações e administração das plataformas de tecnologia em operação.

Principais atividades e responsabilidades:

Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares;
Fazer configuração em switch, roteadores, impressoras, scanner e outros equipamentos de informática;
Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;
Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado;
Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas dos clientes e colaboradores;
Manterse atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, fazer treinamentos, certificações e outros;
Conhecer as tecnologias existentes na empresa;
Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento;
Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários;
Zelar pela confidencialidade e imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;

Habilidades:

Adaptabilidade a cultura e normas da empresa;
Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções;
Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes e outros colaboradores;
Facilidade em conhecer novos sistemas;
Vontade e habilidade para aprender rápido;
Capacidade de discussão e geração de novas ideias;

Benefícios: