Analista de Atendimento a Clientes - Rio de Janeiro, Brasil - Limppano

Limppano

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Conhecendo um pouco mais sobre o grupo Limppano S/A.

Somos um time que Cuidamos da limpeza do seu lar gerando bem-estar, no qual combinamos determinação e comprometimento para entregarmos produtos de qualidade.

Entendemos que para obtermos os melhores resultados, precisamos dos melhores profissionais.

Estamos à procura de talentos que sejam criativos, inovadores e ousados na busca por conhecimento, que tragam resultados sustentáveis ao Grupo Limppano.

Se você tem prazer em contribuir, gosta do que faz, e é focado em resultados essa VAGA é para VOCÊ

Responsabilidades e atribuições

Diariamente você vai:

Programar e analisar indicadores que estejam sob o espectro do ciclo do pedido;
Propor e analisar soluções através de levantamentos sobre as necessidades do cliente;
Alinhar e monitorar melhores práticas juntos aos clientes e prestadores de serviço quanto as rotinas da área;
Definir junto a liderança as métricas e metodologias utilizadas na criação e acompanhamento dos SLA ́s do atendimento ao cliente;
Entender as demandas apresentadas pelos clientes à equipe de atendimento, através da investigação e mitigação dos problemas apresentados, identificação da causa raiz para, então, oferecer as melhores soluções;
Atuar no mapeamento e desenho de processos da área, bem como na aplicação destes a sistemas e ferramentas utilizadas pela equipe. Também deve treinar e capacitar o time de atendimento a execução correta de procedimentos;
Apoiar o plano estratégico da gerência e supervisão. Participando de reuniões e elaborando atas;
Fomentar o bom relacionamento com cliente através da habilidade em comunicação e argumentação, na resolução de conflitos e no acompanhamento de processos gerados no atendimento;
Executar outras atividades de acordo com determinação de seu superior imediato.

Requisitos e qualificações
Para você fazer parte do nosso Grupo de talentos, você precisa ter:
Ensino Superior completo.

Você será um diferencial se apresentar:

Pacote Office
Principalmente Excel;
Disponibilidade de Horário;
Atitude Inovadora;
Senso de dono;
Gostar de superar desafios;
Trabalhar com metas;
Ser polivalente.

Informações adicionais
Além de um ambiente desenvolvedor, oferecemos ao nosso time:

Salário compatível com o mercado
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Ajuda Combustível e/ou Vale transporte;
Refeição no local;
Seguro de vida;
Convênio com faculdades;
Convênio com farmácias;
Vale Alimentação;
Vale Refeição;
Descontos nos nossos produtos em nossa loja online.

SOBRE NÓS:

Empresa
100% brasileira, que há três gerações cuida da casa e do bem-estar dos consumidores.

Com duas fábricas no estado do Rio de Janeiro, moderna e pronta para o futuro, a Limppano atua há 60 anos no segmento de limpeza seca, químicos e perfumação, com um portfolio de mais de 150 produtos.

A entrada no segmento de lava-louças com a marca ODD, comprada pela empresa, trouxe de volta a marca icônica dos anos 80 e que retorna às gôndolas resgatando os valores de qualidade, eficiência e limpeza.

Somos a 1a.

marca nacional em vendas de Esponja de limpeza Doméstica, líderes em Panos de Limpeza e uma das mais vendidas com a linha Inspira, um portfólio completo de produtos com fragrâncias exclusivas para casa e banheiro.

Atuamos com criatividade e inovação, para oferecer produtos desenvolvidos dentro dos mais rigorosos padrões de qualidade e eficiência. Acompanhamos as tendências de hábitos de consumo, sempre pensando na praticidade e facilidade para a vida das pessoas.