Gestor de Qualidade de Mall - Porto Velho, Brasil - Harpia Human Capital

Harpia Human Capital
Harpia Human Capital
Empresa verificada
Porto Velho, Brasil

há 2 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Responsabilidades:


  • Planejamento e gestão do orçamento da área de conservação e limpeza e atendimento ao cliente;
  • Planejar e confeccionar o Programa de Limpeza do shopping;
  • Definir os níveis de acordo de serviço
  • SLA's e gerenciar diariamente estes índices dos serviços contratados;
  • Orientar o trabalho dos supervisores de conservação orgânicos;
  • Emitir relatórios solicitados pela Coordenação da área de Operações do Escritório Central e shopping;
  • Fiscalizar de forma efetiva os serviços de limpeza de todo o shopping;
  • Controlar o consumo de todos os materiais descartáveis;
  • Coordenar prestadores de serviços ligados à área de governança, tais como: empresas de dedetização, coleta de lixo, sistemas e todas as ações ligadas a gestão ambiental;
  • Planejamento da área de atendimento ao cliente, composta pelo: Fraldário, Recepção, Administração e SAC.

Diferenciais:


  • Experiência em shopping center, varejo ou empresas de serviço (Facilities) em atendimento ao cliente e/ou governança de qualidade;
  • Liderança de Equipes
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