Analista de Processos Ti - Serra, Brasil - Nexa Vagas

Nexa Vagas

Empresa verificada

Serra, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Oi, tudo bem?

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações

Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco

Responsabilidades e atribuições

Atuar no Processo de Service Request / Requisições de Serviço;
Desenvolvimento de itens de catalogo na plataforma ServiceNow;
Auditar registros dos processos nas Ferramentas de Gerenciamento de Serviço de TI;
Identificar e resolver falhas de processo de Requisição;
Analisar a qualidade da escrita durante a auditoria dos registros;
Analisar indicadores de desempenho;
Gerenciar os processos de acordo com a definição de cada cliente.

Requisitos e qualificações

Curso superior completo ou em andamento;
Desejável certificação ITIL V3 Foundation;
Desejável Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação);
Lógica e Linguagem de desenvolvimento
Javascript desejável e noções de banco de dados;
Conhecimento em levantamento de requisitos;
Desenvolvimento de documentação;

DIFERENCIAIS:

Experiência em Processos de TI;
Conhecimento em análise de indicadores de desempenho;
Conhecimento intermediário nas ferramentas Office (Excel, Word, Power Point e etc);
Certificação ITIL V3 Foundation;
Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação);

Informações adicionais

Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:

Saúde e Bem-estar
:Day off de aniversário,
Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional,
Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a
Gympass.
Benefícios
:Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos
Seguro de Vida.
Mobilidade
:Vale transporte ou Auxílio combustível

Educação
:Edupass para os funcionários e dependentes e
Inglês como desenvolvimento.

Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados.

NOSSOS VALORES

Boas relações:

presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações.

Confiança:

acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade.

Senso de urgência:

buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.