Gerente de Serviços de Call Center - Contagem, Brasil - Curriculum

Curriculum

Empresa verificada

Contagem, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Gerente de Operações de Call Center: Analisar e acompanhar os indicadores de desempenho das operações. Acompanhar e apresentar resultados para a diretoria. Identificar oportunidades de melhoria e apresentá-las. Contribuir ativamente para inovação e otimização dos processos das operações e áreas de contato.

Acompanhar relatórios estratégicos. Contribuir ativamente no processo de desenvolvimento das lideranças.

Acompanhar e analisar as reclamações geradas para o setor, atuando em prol de ações preventivas e corretivas junto as coordenações e demais lideranças.

Envolver a equipe operacional nos processos de negociação, melhoria e inovação das operações.

Escolaridade:
Ensino Superior Completo. Vivência em Call Center.

Local:
Contagem / MG.