Analista Operação - Sao Paulo, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atuar com perfil de análise para a liderança das operações, através de consolidação de informações geradas pelas operações ou clientes, geração e análise de relatórios diversos, apoio em divulgação e reciclagem dos processos das operações além de auxiliar na otimização dos processos administrativos.

Responsabilidades e atribuições

Atuar nos incidentes operacionais; ( Atuação de queda de sistema com abertura de chamados, manuseio de transferências de demandas para Sodexo em caso de paralisação sistêmica)
Reuniões mensais com cliente de apresentação de resultados. (Participação de reunião com Gestão nos comitês mensais, assim como reuniões operacionais. A reunião será como ouvinte e com participação detalhando os processos da área caso seja necessário. Ela irá auxiliar na montagem da apresentação).
Atuar nas demais rotinas operacionais. ( Parte administrativa como acompanhamento nas demandas SLA, extração relatórios para produtividade, extração de relatórios para comitês mensais, auxílio aos operadores em caso de dúvidas nas demandas.)

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
Desejável experiência anterior com atendimento BackOffice e Liderança;
Necessário ter conhecimentos/habilidades com Excel;
Conhecimentos básicos de informática e digitação;
Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Liberdade (Centro de SP).

Perfil do Candidato:

Comunicação Assertiva;
Equilíbrio Emocional;
Foco no Cliente;
Foco em Resultado;
Analítico;
Pro atividade;
Comunicação assertiva;
Consultivo;
Comprometimento;
Trabalho em equipe;
Facilidade em aprender novas atividades.

Informações adicionais Salário**nos primeiros 90 dias de experiência de R$ 1.360,00 e após será de R$1.800,00

Horário de Trabalho
Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folgas aos finais de semana

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho:
Atento Liberdade - Rua Barão de Iguape, 110, Liberdade, São Paulo, SP.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.

É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser
:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e
One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

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